RECEPCIONISTA DE UNIDADES CWS EB TIJUANA

Scania Nederland B.V.; Baja California; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector automotriz busca un profesional para el área de atención al cliente. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y conocimientos básicos en vehículos. Las responsabilidades incluyen garantizar la satisfacción del cliente y el seguimiento de procesos en el taller. Se ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.

Formación

• 1 a 2 años en atención al cliente, recepción, o roles administrativos.
• Conocimientos básicos de vehículos y servicios automotrices.

Responsabilidades

• Garantizar la atención al cliente externo y seguimiento al proceso de taller.
• Informar al cliente sobre trabajos pendientes y estado de su unidad.
• Analizar indicadores de servicio y proponer planes de mejora.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Análisis

Educación

Preparatoria, TSU y/o Licenciatura

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

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Responsabilidades principales:

• Garantizar la atención al cliente externo, superando sus expectativas y brindando oportunidades de negocio en servicios para asegurar la rentabilidad del sitio.
• Garantizar el seguimiento al proceso de taller y mantener comunicación constante entre el cliente y el taller para nivelar cargas de trabajo y satisfacción.
• Informar al cliente sobre trabajos pendientes, disponibilidad, y estado de su unidad en taller.
• Reprogramar retrabajos, solicitar aprobaciones, y verificar documentación para facturación.
• Explicar trabajos realizados y próximos mantenimientos al cliente.
• Llevar registros de cotizaciones, solicitar autorizaciones y dar seguimiento a reparaciones.
• Analizar indicadores de servicio, proponer e implementar planes de mejora.

Requisitos mínimos:

• Preparatoria, TSU y/o Licenciatura concluidas.
• 1 a 2 años en atención al cliente, recepción, o roles administrativos en talleres o centros de servicio.
• Conocimientos básicos de vehículos y servicios automotrices.

ID de solicitud: 16153

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo