Recepcionista - Bilingüe con experiencia en hotelería.

Grupo Presidente; Zapopan; Presencial; MXN 120,000 - 180,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Presidente busca un recepcionista en Zapopan, Jalisco, con pasión por el servicio al cliente y habilidades en manejo de quejas. El candidato ideal tendrá una licenciatura, un año de experiencia y dominio del inglés. Las principales responsabilidades incluyen el check-in/check-out de huéspedes y el seguimiento de políticas del hotel.

Formación

• 1 año de experiencia como recepcionista.
• Inglés necesario.
• Edad entre 22 y 40 años.

Responsabilidades

• Dar entrada y salida de habitaciones a los huéspedes.
• Monitorea habitaciones pendientes para entregar.
• Elabora cierre de cajero.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Actitud de servicio

Dinámico

Muy responsable

Seguro de sí mismo

Correcto manejo de quejas

Pasión por el servicio al cliente

Educación

Educación superior - Licenciatura

Herramientas

Sistema Opera

Descripción del empleo

Conocimentos:
Manejo de PC. Sumadoras, Sistema Opera. Conocimientos de hotelería. Ingles necesario. Disponibilidad para rolar turnos.

Habilidades:
Facilidad de palabra. Actitud de servicio. Dinámico. Muy responsable. Seguro de sí mismo. Correcto manejo de quejas. Pasión por el servicio al cliente.

Actividades:
Dar entrada y salida de habitaciones a todos los huéspedes, de acuerdo a los estándares establecidos por IHG, AAA y las políticas y procedimientos de Grupo Presidente. Seguimiento y apego a políticas y procedimientos. Up sell- Programa INCREMENTA. Hearbeat. GSTS.

Principales Tareas:
-Revisa las llegadas del día para asignación de habitaciones de acuerdo a las solicitudes marcadas en la misma y de acuerdo a prioridades.
- Da servicio de check in y check out de acuerdo a los estándares.
- Monitorea habitaciones pendientes para entregar a los huéspedes.
- Mantiene actualizada en forma correcta los profiles en el sistema de Opera
- Hace cambio de habitación cuando se requiere.
- Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad.
- Promover el up sell en todos los rubros.
- Elabora cierre de cajero.
- Asistir al subgerente en otras actividades que se le soliciten. etc.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 40 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista