Recepcionista - Bilingüe con experiencia en hotelería.

Grupo Presidente; Zapopan; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera busca un recepcionista en Zapopan, Jalisco, con habilidades en servicio al cliente y manejo del sistema Opera. Se requiere un año de experiencia y disposición para trabajar en turnos. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, comedor gratuito, y oportunidades de crecimiento profesional. Ven y forma parte de este gran equipo.

Servicios

Prestaciones superiores a la ley

Vales de despensa

Comedor gratis

Lavandería para uniformes gratis

Servicio de transporte para turno vespertino

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Formación

• 1 año de experiencia en recepción o atención al cliente.
• Disponibilidad para rolar turnos.
• Edad entre 22 y 40 años.

Responsabilidades

• Dar entrada y salida de habitaciones a los huéspedes.
• Monitorea habitaciones pendientes para entregar.
• Da servicio de check in y check out de acuerdo a los estándares.
• Mantiene actualizados los profiles en el sistema de Opera.
• Promover el up sell en todos los rubros.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Actitud de servicio

Dinámico

Muy responsable

Seguro de sí mismo

Manejo de quejas

Pasión por el servicio al cliente

Inglés

Educación

Educación superior - Licenciatura

Herramientas

Sistema Opera

Descripción del empleo

Conocimentos:
Manejo de PC. Sumadoras, Sistema Opera. Conocimientos de hotelería. Ingles necesario. Disponibilidad para rolar turnos.

Habilidades:
Facilidad de palabra. Actitud de servicio. Dinámico. Muy responsable. Seguro de sí mismo. Correcto manejo de quejas. Pasión por el servicio al cliente.

Actividades:
Dar entrada y salida de habitaciones a todos los huéspedes, de acuerdo a los estándares establecidos por IHG, AAA y las políticas y procedimientos de Grupo Presidente. Seguimiento y apego a políticas y procedimientos. Up sell- Programa INCREMENTA. Hearbeat. GSTS.

Principales Tareas:
-Revisa las llegadas del día para asignación de habitaciones de acuerdo a las solicitudes marcadas en la misma y de acuerdo a prioridades.
- Da servicio de check in y check out de acuerdo a los estándares.
- Monitorea habitaciones pendientes para entregar a los huéspedes.
- Mantiene actualizada en forma correcta los profiles en el sistema de Opera
- Hace cambio de habitación cuando se requiere.
- Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad.
- Promover el up sell en todos los rubros.
- Elabora cierre de cajero.
- Asistir al subgerente en otras actividades que se le soliciten. etc.

Ofrecemos:
Prestaciones superiores a la ley.
Vales de despensa
Caja de ahorro y Fondo de ahorro al firmar la planta.
Comedor gratis.
Lavandería para uniformes gratis.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Servicio de transporte para turno vespertino.

Ven y forma parte de este gran equipo. Te estaremos esperando.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 40 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista