Recepcionista - Bilingüe con experiencia en hotelería.

Grupo Presidente; Región Centro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera busca un recepcionista para atención al cliente en Jalisco. Las responsabilidades incluyen check-in y check-out de huéspedes, y manejo del sistema Opera. Se requiere inglés, actitud de servicio y experiencia mínima de un año. Se ofrecen prestaciones superiores a la ley y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Prestaciones superiores a la ley

Vales de despensa

Comedor gratis

Lavandería para uniformes gratis

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en recepción.
• Inglés necesario.
• Disponibilidad para rolar turnos.
• Edad entre 22 y 40 años.

Responsabilidades

• Dar entrada y salida de habitaciones a los huéspedes según estándares.
• Monitorear habitaciones pendientes para entregar.
• Hacer cambios de habitación cuando sea necesario.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Actitud de servicio

Dinámico

Responsable

Manejo de quejas

Pasión por el servicio al cliente

Educación

Licenciatura

Herramientas

Sistema Opera

Descripción del empleo

Conocimientos

Manejo de PC. Sumadoras, Sistema Opera. Conocimientos de hotelería. Ingles necesario. Disponibilidad para rolar turnos.

Habilidades

Facilidad de palabra. Actitud de servicio. Dinámico. Muy responsable. Seguro de sí mismo. Correcto manejo de quejas. Pasión por el servicio al cliente.

Actividades

Dar entrada y salida de habitaciones a todos los huéspedes, de acuerdo a los estándares establecidos por IHG, AAA y las políticas y procedimientos de Grupo Presidente. Seguimiento y apego a políticas y procedimientos. Up sell- Programa INCREMENTA. Hearbeat. GSTS.

Principales Tareas

• Revisa las llegadas del día para asignación de habitaciones de acuerdo a las solicitudes marcadas en la misma y de acuerdo a prioridades.
• Da servicio de check in y check out de acuerdo a los estándares.
• Monitorea habitaciones pendientes para entregar a los huéspedes.
• Mantiene actualizada en forma correcta los profiles en el sistema de Opera
• Hace cambio de habitación cuando se requiere.
• Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad.
• Promover el up sell en todos los rubros.
• Elabora cierre de cajero.
• Asistir al subgerente en otras actividades que se le soliciten.

Ofrecemos

• Prestaciones superiores a la ley.
• Vales de despensa
• Caja de ahorro y Fondo de ahorro al firmar la planta.
• Comedor gratis.
• Lavandería para uniformes gratis.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Servicio de transporte para turno vespertino.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 40 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista