Recepcionista Bilingüe

Cámara Nacional de la Industria de la Transformación; Ensenada; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización líder en la industria hotelera busca un recepcionista para su establecimiento en Ensenada, Baja California. El candidato ideal debe tener una licenciatura en gestión hotelera deseable, un nivel de inglés avanzado, y al menos 3 años de experiencia comprobable. Las responsabilidades incluyen la gestión de reservas, check-in y check-out, así como brindar un excelente servicio al cliente, asegurando la satisfacción de los huéspedes. Esta posición es exclusiva para residentes de Ensenada.

Formación

• Experiencia comprobable como recepcionista mínimo 3 años.
• Nivel de inglés avanzado o fluido requerido.
• Actitud de servicio al cliente (hospitalidad) es esencial.

Responsabilidades

• Gestionar check-in y check-out de huéspedes.
• Informar a los clientes sobre servicios y tarifas del hotel.
• Atender quejas de clientes de manera profesional.

Conocimientos

Comunicación

Servicio al cliente

Organización

Uso de software de reservas

Educación

Licenciatura en gestión hotelera

Herramientas

Software de reservas de hotel

Descripción del empleo

Responsabilidades:

• Realizar tareas de check-in y check-out.
• Gestionar reservas en línea y telefónicas.
• Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de sutarjeta de crédito.
• Registrar a los huéspedes recopilando la información necesaria (como datos de contacto, fechas exactas de su estadía)
• Recibir a los huéspedes a su llegada, aplicar protocolo de bienvenida, asignarles habitaciones.
• Brindar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y demás servicios disponibles para el huésped.
• Atender quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Coordinarse con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Confirmar reservaciones, organizar servicios personalizados, asistentes a eventos; como invitados a eventos de los cuales el hotel es anfitrión.
• Vender instalaciones y servicios adicionales que el hotel ofrece.
• Mantener registros actualizados de reservas y pagos.

Requisitos y habilidades:

Licenciatura en gestión hotelera (deseable).

nivel de ingles avanzado o fluido

Experiencia comprobable como recepcionista mínimo 3 años.

Excelentes habilidades de comunicación.

Experiencia en el uso de software de reservas de hotel.

Experiencia manejando sitios web de planificación de viajes, como bookingy tripadvisor etc.

Actitud de servicio al cliente (hospitalidad).

Excelentes habilidades de comunicación y organización.

Excelente presentación. · sexo indistinto. · edad mínima de 26 años

**empleo en Ensenada Baja California, exclusivo para residentes**