Recepcionista

Hotel Patio Santiago; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en expansión busca un profesional proactivo y amable para unirse a su equipo en el área de atención al cliente. Este emocionante puesto implica interactuar con huéspedes, manejar transacciones y asegurar una experiencia excepcional para los visitantes. Se valoran habilidades en comunicación y resolución de problemas, así como una disposición para aprender y trabajar en equipo. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas crecer en el sector hotelero, esta oportunidad es perfecta para ti. Únete a un ambiente dinámico y contribuye al éxito de un hotel que se esfuerza por ofrecer lo mejor a sus clientes.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en hoteles de igual o superior categoría.
• Inglés intermedio indispensable y conocimientos básicos de otros idiomas deseables.

Responsabilidades

• Manejo de dinero en efectivo y transacciones de huéspedes.
• Atención al cliente y resolución de situaciones bajo presión.

Conocimientos

Manejo de situaciones bajo presión

Comunicación interna y externa

Agilidad en resolución de situaciones ordinarias y especiales

Educación

Licenciatura o técnico en turismo, administración o afín

Herramientas

Sistema PMS (Front to go)

Microsoft Office

Descripción del empleo

Descripción de empleo

I. Características promedio del ocupante:

• Escolaridad: Licenciatura o técnico en turismo, administración o afín
• Experiencia en el puesto: Mínimo 1 año en hoteles de igual o superior categoría (no indispensable)
• Experiencia en el área: Mínimo 2 años en hoteles de igual o superior categoría (no indispensable)

II. Conocimientos básicos necesarios:

• Idiomas: inglés intermedio indispensable (escrito y hablado). Conocimientos básicos de algún otro idioma (francés, alemán, italiano) muy deseable
• Informática paquetería básica Office
• Conocimientos en materia de turismo, del ramo hotelero y especialidad en atención al cliente
• Conocimientos generales para casos de emergencia

III. Condiciones de operación:

• Permanecerá la mayor parte de su jornada de trabajo de pie, detrás del Front desk, cuya altura aproximada es de 1.15 m.
• Manejo de dinero en efectivo, transacciones y cuentas de huéspedes

IV. Actitudes:

• Positivo
• Proactivo
• Amable
• Dinámico
• Disposición para aprender y trabajar en equipo
• Espíritu de servicio
• Organizado
• Discreto
• Disciplinado

V. Habilidades:

• Manejo de equipo de oficina
• Manejo de equipo de computo
• Manejo de situaciones bajo presión
• Agilidad en resolución de situaciones ordinarias y especiales
• Comunicación interna y externa

VI. Equipo especializado de manejo:

• Sistema PMS (Front to go)
• Internet
• Sistema de autorización de tarjetas de crédito (Terminal punto de venta)
• Programas básicos de paquetería Microsoft Office

• Tipo de puesto: Tiempo completo