RECEPCIONISTA

Grupo Financiero Banorte; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Financiero Banorte busca un profesional para ofrecer un servicio de calidad en recepción, atendiendo a clientes y visitantes. El candidato ideal debe tener un bachillerato concluido y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo.

Formación

• 1 año de experiencia en atención en recepción o similar.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los visitantes en el área de recepción.
• Elaborar reportes de visitas diarias y mensuales.
• Operar el conmutador y realizar transferencias de llamadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Frecuencia de alertas

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta.

Acerca de Banorte

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos de que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto

Brindar servicio de calidad y eficiencia a través de atención personal y telefónica a personal interno y externo, clientes, proveedores y usuarios en general, en el área de recepción, resguardando conforme a normatividad protocolos de seguridad.

Responsabilidades

• Recibir, atender y direccionar a los visitantes que llegan al área de recepción.
• Realizar el registro e identificación de visitantes y usuarios en general.
• Orientar a usuarios respecto a consultas básicas (trámites, procedimientos, información de sucursales, etc.).
• Informar a los ejecutivos sobre los invitados que los esperan, proporcionando detalles como nombre de la empresa y motivo de la visita.
• Resguardar y controlar los gafetes y las identificaciones oficiales de visitantes.
• Elaborar reportes de visitas diarias y mensuales.
• Coordinar la recepción de oficios legales, fiscales y de autoridades con el área correspondiente.
• Operar el conmutador, realizando transferencias de llamadas con servicio de calidad.
• Orientar a los usuarios sobre la localización de empleados, áreas, direcciones, servicios y horarios de sucursales.
• Atender y canalizar a clientes con problemas a las áreas correspondientes.

Requisitos profesionales y experiencia

• Formación: Bachillerato concluido con certificado.
• Experiencia: 1 año en áreas como atención en recepción, operador de conmutador, o similares.
• Conocimientos: Manejo de Microsoft Office.

Disponibilidad para viajar y cambio de residencia: No aplica.

¿Por qué postularse?

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Compromiso con la igualdad

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. No discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, salud, creencias religiosas, política o discapacidad.

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