Public Area Cleaner

Hilton Worldwide, Inc.; Aguascalientes; Presencial; MXN 12,000 - 24,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero líder busca un Limpiador/a de Áreas Públicas para asegurar la limpieza y el orden en las áreas comunes, proporcionando una experiencia excepcional a los huéspedes. Este rol es fundamental para mantener los estándares de calidad y servicio, donde la actitud positiva y las habilidades de comunicación son esenciales. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Mantener una actitud positiva y excelentes estándares de aseo personal.
• Comprometido/a a brindar un alto nivel de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Garantizar la limpieza de todas las áreas públicas del hotel.
• Gestionar problemas de servicio al cliente de forma rápida y eficaz.
• Realizar tareas regulares de limpieza profunda.

Conocimientos

Actitud positiva

Buenas habilidades de comunicación

Comprometido/a con el servicio al cliente

Excelentes estándares de aseo personal

Capacidad para trabajar en equipo

Educación

Experiencia en un puesto similar

Descripción del empleo

Un/a Limpiador/a de Áreas Públicas es responsable de garantizar la limpieza de las áreas públicas para brindar una excelente experiencia a Huéspedes y Socios, a la vez que gestiona los problemas de los clientes y realiza tareas regulares de limpieza profunda.

¿Qué haré?

Como Limpiador/a de Áreas Públicas, usted es responsable de garantizar la limpieza de las áreas públicas para brindar una excelente experiencia a Huéspedes y Socios. También deberá gestionar los problemas de los clientes y realizar tareas regulares de limpieza profunda. En concreto, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

Garantizar la limpieza de todas las áreas públicas.
Llevar a cabo los procedimientos de objetos perdidos.
Gestionar los problemas de servicio al cliente de forma rápida y eficaz.
Administrar las llaves maestras en su posesión.
Realizar tareas regulares de limpieza profunda, por ejemplo, limpieza profunda mensual y lavado de alfombras con champú.
Informar sobre problemas de mantenimiento al Departamento de Mantenimiento/Ingeniería.
Revisar las áreas públicas y los baños, tomando las medidas correctivas necesarias.
Cumplir con las normas de seguridad, incendios y salud y seguridad del hotel.
Realizar cualquier otra tarea razonable establecida por la gerencia del hotel.

A Public Area Cleaner is responsible for ensuring the cleanliness of public areas to deliver an excellent Guest and Member experience while managing customer issues and undertaking regular deep cleaning tasks

What will I be doing?

As a Public Area Cleaner, you are responsible for ensuring the cleanliness of public areas to deliver an excellent Guest and Member experience. A Public Area Cleaner will also be required to manage customer issues and undertake regular deep cleaning tasks. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

• Ensure cleanliness of all public areas
• Carry out lost property procedures
• Manage customer service issues quickly and effectively
• Manage master keys in his/her possession
• Undertake regular deep cleaning tasks, e.g monthly deep cleaning and carpet shampooing
• Report maintenance issues to Maintenance/Engineering Department
• Check public areas and toilets taking remedial action where necessary
• Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
• Carry out any other reasonable task set by the hotel's management

¿Qué buscamos?

Un/a limpiador/a de áreas públicas que preste servicio a las marcas Hilton trabaja siempre para nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, el comportamiento, las habilidades y los valores que se indican a continuación:

Actitud positiva
Buenas habilidades de comunicación
Comprometido/a con brindar un alto nivel de servicio al cliente
Excelentes estándares de aseo personal
Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo

Sería ventajoso para este puesto que demostrara las siguientes capacidades y características:

Experiencia en un puesto o sector similar

¿Cómo será trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa hotelera líder a nivel mundial, que abarca el sector del alojamiento, desde lujosos hoteles y resorts con servicio completo hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de gama media. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamiento, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a sus huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión de “llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad” nos une como equipo para crear experiencias de hospitalidad extraordinarias en todo el mundo todos los días. ¡Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo!

What are we looking for?

A Public Area Cleaner serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

• Positive attitude
• Good communication skills
• Committed to delivering high levels of customer service
• Excellent grooming standards
• Ability to work on own or in teams

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

• Experience in a similar position or industry

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!