Promotor BBR

AT&T Services, Inc.; Tlaxcala de Xicohténcatl; Sur place; MXN 201 000 - 312 000; Plein temps

Résumé du poste

AT&T México busca personal para realizar telemarketing, cambaceo y atención a clientes en punto de venta, con foco en generar tráfico, cerrar ventas y cumplir indicadores de productividad diaria. Aplicarán promociones y condiciones comerciales vigentes, gestionarán stock y reportarán diferencias, para asegurar una experiencia de compra clara, cercana y memorable para el cliente.

Se valorará habilidad de escucha activa, diagnóstico de necesidades y capacidad para trabajar en equipo en entorno

Qualifications

• Experiencia en telemarketing y ventas en punto de venta.
• Habilidad para escuchar y diagnosticar necesidades del cliente.
• Capacidad de explicar planes y promociones actuales.

Responsabilités

• Realizar actividades de telemarketing, cambaceo, volanteo, contacto a referidos y seguimiento a prospectos a través de llamadas, mensajes, abordaje en tienda, cambaceo, activaciones comerciales, dinámicas de piso y seguimiento diario a oportunidades de venta previamente identificadas para generar tráfico al punto de venta, incrementar la cartera de prospectos y asegurar el cumplimiento diario de indicadores de productividad comercial.
• Orientar al cliente sobre equipos, planes, promociones, servicios, formas de pago, cobertura, beneficios y condiciones comerciales vigentes mediante una escucha activa, preguntas de diagnóstico, demostración de productos, explicación sencilla de características técnicas y resolución de dudas durante el proceso de compra para facilitar la decisión de compra, elevar la satisfacción de cliente y fortalecer la confianza en la marca y en el punto de venta.
• Aplicar promociones, paquetes, precios, beneficios y condiciones comerciales autorizadas consultando la información vigente validando requisitos, comunicando de forma clara las condiciones al cliente y asegurando que la venta se realice conforme a los lineamientos establecidos para evitar errores en la venta mejorar la experiencia del cliente y garantizar la correcta ejecución comercial en puntos de venta.
• Controlar el stock de equipos, accesorios, material promocional y productos asignados al punto de venta realizando conteos físicos, registros en formatos autorizados, validación de entradas y salidas, acomodo de productos, revisión de exhibiciones y reporte oportuno de diferencias o faltantes para mantener un inventario confiable, asegurar disponibilidad de producto, prevenir pérdidas y conservar una imagen adecuada del espacio de venta

Connaissances

Telemarketing

Customer service

Ventas prospectivas

Description du poste

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

• Ejecutar actividades comerciales y operativas como telemarketing, cambaceo, atención a clientes en punto de venta, levantamiento de inventarios y aplicación de la oferta comercial vigente, asegurando el cumplimiento diario de los indicadores de productividad, la correcta ejecución de la promesa de servicio y una experiencia de atención fácil, personal y memorable para el cliente.

Principales Responsabilidades

• Realizar actividades de telemarketing, cambaceo, volanteo, contacto a referidos y seguimiento a prospectos a través de llamadas, mensajes, abordaje en tienda, cambaceo, activaciones comerciales, dinámicas de piso y seguimiento diario a oportunidades de venta previamente identificadas Para generar tráfico al punto de venta, incrementar la cartera de prospectos y asegurar el cumplimiento diario de indicadores de productividad comercial
• Orientar al cliente sobre equipos, planes, promociones, servicios, formas de pago, cobertura, beneficios y condiciones comerciales vigentes mediante una escucha activa, preguntas de diagnóstico, demostración de productos, explicación sencilla de características técnicas y resolución de dudas durante el proceso de compra Para facilitar la decisión de compra, elevar la satisfacción del cliente y fortalecer la confianza en la marca y en el punto de venta
• Aplicar promociones, paquetes, precios, beneficios y condiciones comerciales autorizadas consultando la información vigente validando requisitos, comunicando de forma clara las condiciones al cliente y asegurando que la venta se realice conforme a los lineamientos establecidos para evitar errores en la venta mejorar la experiencia del cliente y garantizar la correcta ejecución comercial en puntos de venta
• Controlar el stock de equipos, accesorios, material promocional y productos asignados al punto de venta realizando conteos físicos, registros en formatos autorizados, validación de entradas y salidas, acomodo de productos, revisión de exhibiciones y reporte oportuno de diferencias o faltantes para mantener un inventario confiable, asegurar disponibilidad de producto, prevenir pérdidas y conservar una imagen adecuada del espacio de venta