Promoter Operations Manager

PayJoy; Ciudad de México; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida

Aguinaldo 30 días

Vacaciones 20 días

Fondo de ahorro 13%

Vales de despensa

Viaje coworking anual

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

PayJoy en Ciudad de México busca un Promoter Operations Manager para gestionar la operación de promotoría y asegurar la disponibilidad, calidad y desempeño de la fuerza promotora en campo, en colaboración con el área comercial.

El rol implica gestionar agencias, supervisar coordinadores, capacitar a promotores, alinear operaciones con proyectos y prevenir fraudes, manteniendo el foco en resultados y en la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia en gestión de proveedores y negociación con agencias.
• Liderazgo de equipos operativos y coordinación interfuncional.
• Capacidad analítica para identificar desviaciones en KPIs de campo.

Responsabilidades

• Gestión de agencias de promotoría; ser el punto de contacto y gestionar contrataciones.
• Supervisión operativa a través de coordinadores; seguimiento de asistencia y rotación.
• Capacitación y desarrollo de promotores; inducción y formación continua.
• Colaboración con áreas comerciales para alinear operaciones a proyectos.
• Prevención de fraudes; implementar controles y coordinar acciones correctivas.

Conocimientos

Gestión de proveedores

Negociación con agencias

Liderazgo de equipos

Comunicación efectiva

Análisis de KPIs

Descripción del empleo

Acerca de PayJoy

PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol

Promoter Operations Manager será responsable de gestionar y desarrollar la operación de promotoría, asegurando la disponibilidad, calidad y desempeño de la fuerza promotora en campo, en estrecha colaboración con las áreas comerciales para garantizar el cumplimiento de objetivos de negocio.

Responsabilidades:

• Gestión de agencias de promotoría Ser el punto de contacto principal con las agencias de promotoría, gestionando la relación comercial y operativa, negociando contrataciones por nuevas posiciones o por rotación, y asegurando que los perfiles incorporados respondan a las necesidades del negocio.
• Supervisión operativa a través de coordinadores; Liderar a los coordinadores responsables del seguimiento diario de asistencias, control de rotación y reporte de incidencias de la fuerza promotora, garantizando visibilidad constante del estado del equipo en campo.
• Capacitación y desarrollo de promotores, coordinar con agencias y áreas internas los procesos de inducción y capacitación continua de promotores, asegurando que cuenten con el conocimiento de producto, procesos y lineamientos necesarios para operar correctamente.
• Colaboración estratégica con áreas comerciales; trabajar de la mano con los equipos comerciales para alinear la operación de promotoría a los proyectos y prioridades de negocio, anticipando necesidades de cobertura y apoyando activamente en el cumplimiento de metas, sin perder el foco operativo del área.
• Prevención de fraudes; implementar y dar seguimiento a los mecanismos de control y prevención de fraudes en la operación de promotoría, identificando riesgos, escalando alertas y coordinando acciones correctivas con las áreas correspondientes.

Requerimientos:

• Habilidades clave; gestión de proveedores y negociación con agencias, liderazgo de equipos operativos, comunicación efectiva con áreas comerciales, capacidad analítica para identificar desviaciones en KPIs de campo, y orientación a la solución sin perder el detalle operativo.
• Perfil con mentalidad de enabler: entiende que su rol no es definir metas comerciales, sino construir las condiciones operativas para que el equipo comercial las pueda cumplir. Alguien que sepa moverse entre lo estratégico y lo operativo con la misma soltura.

Beneficios:

• Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.
• Seguro de vida.
• Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
• 30 días de aguinaldo
• 20 días de vacaciones.
• 50% de prima vacacional.
• 13% fondo de ahorro.
• $2,000 MXN en vales de despensa mensual
• $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
• $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional

Principios de PayJoy

En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.