Project Manager Customer Success

Hays; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Samsara busca un Project Manager para liderar proyectos estratégicos en su organización de Customer Success. El candidato ideal tendrá pasión por escalar organizaciones y optimizar procesos, con responsabilidad de definir, planificar y ejecutar proyectos que mejoren la experiencia de clientes y empleados, en un entorno ágil y dinámico.

Servicios

Salario competitivo

Prestaciones de Ley

Prestaciones sobre la ley

Formación

• Experiencia de 2 a 5 años como Project Manager.
• Historial comprobado de entrega de resultados que mejoran la experiencia del cliente.
• Sólidas habilidades en gestión de proyectos de principio a fin.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos para planificar y ejecutar proyectos estratégicos.
• Coordinar con líderes de distintas áreas para asegurar resultados alineados con objetivos.
• Evaluar el impacto de los proyectos mediante KPIs y reportar resultados.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Comunicación

Coordinación interfuncional

Curiosidad intelectual

Atención al detalle

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería u otra disciplina cuantitativa

Descripción del empleo

Tu nueva compañía

Samsara (NYSE: IOT)
es pionera en la plataforma
Connected Operations Cloud, que permite a organizaciones con operaciones físicas aprovechar datos del Internet de las Cosas (IoT) para obtener insights accionables y mejorar su eficiencia, seguridad y sostenibilidad. Con soluciones como seguridad basada en video, telemática vehicular, monitoreo de equipos y visibilidad de sitios, Samsara impulsa la transformación digital de industrias clave como transporte, construcción, manufactura y servicios de campo, que representan más del 40% del PIB global.

Trabajar en Samsara significa formar parte de un equipo que está definiendo el futuro de las operaciones físicas, con autonomía, impacto real y visión a largo plazo.

Tu nuevo cargo

Samsara está en búsqueda de un Project Manager
para liderar iniciativas estratégicas dentro de las distintas unidades de negocio de su organización global de Customer Success. Esta persona colaborará estrechamente con los equipos de Gestión de Éxito del Cliente y PMO para identificar, planificar y ejecutar proyectos clave que impulsen mejoras operativas internas.

El candidato ideal tendrá una fuerte pasión por escalar organizaciones, optimizar procesos y liderar múltiples proyectos en un entorno ágil y dinámico. Se requiere experiencia comprobada en gestión de proyectos, visión estratégica, habilidades de coordinación interfuncional y una base técnica sólida.

Que necesitas para ser exitoso

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Responsabilidades del Puesto

Definición, Planificación y Ejecución de Proyectos:
Colaborar estrechamente con líderes de Customer Success, gerentes y personal operativo para identificar, priorizar, planificar y ejecutar proyectos estratégicos que mejoren la experiencia del cliente y del empleado.
Gestión de Proyectos Interfuncionales:
Coordinar con líderes de distintas áreas para alinear objetivos, definir el alcance de los proyectos y asegurar la entrega de resultados alineados con los objetivos clave del negocio.
Gestión del Cambio:
Liderar procesos de cambio dentro del equipo de Customer Success, asegurando que el equipo esté preparado, respaldado y equipado para adaptarse a nuevas iniciativas organizacionales.
Medición de Resultados:
Evaluar el impacto de los proyectos mediante KPIs y reportar los resultados obtenidos. Impulsar procesos de mejora continua para mantener la excelencia operativa.
Cultura Organizacional:
Ser embajador de los principios culturales de Samsara: enfoque en el cliente, visión a largo plazo, mentalidad de crecimiento, inclusión y trabajo en equipo, a medida que la empresa escala globalmente.

Requisitos Mínimos

• Título universitario (Licenciatura) en Administración, Ingeniería u otra disciplina cuantitativa.
• De 2 a 5 años de experiencia como Project Manager en áreas de operaciones, gestión de programas, Customer Success, Soporte al Cliente, Operaciones de Cliente o Producto.
• Historial comprobado de entrega de resultados que mejoran directamente la experiencia del cliente y apoyan la escalabilidad del negocio.
• Sólidas habilidades en gestión de proyectos de principio a fin: definición de necesidades, documentación de planes, establecimiento de KPIs y reporte de resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo documentación clara y concisa.
• Capacidad demostrada para generar confianza y colaborar eficazmente con una amplia variedad de stakeholders: ejecutivos, gerentes, personal operativo y equipos interfuncionales.
• Curiosidad intelectual, escucha activa, empatía y mentalidad de mejora continua.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el trabajo.

Que recibirás a cambio

Salario competitivo + Prestaciones de Ley + Prestaciones sobre la ley

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#1038108 - Fernando Gutierrez