Programador de Servicios Diagnósticos

Tecnológico de Monterrey; San Pedro Garza García; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TecSalud, parte del Tecnológico de Monterrey, busca un Programador de Servicios Diagnósticos para coordinar la programación integral de estudios ambulatorios, asegurando la correcta asignación de citas y cumpliendo lineamientos. Trabajarás con equipos médicos y administrativos para garantizar una experiencia de servicio eficiente y la continuidad del proceso diagnóstico.

Requisitos: formación en Preparatoria concluida, experiencia en procesos administrativos hospitalarios, manejo de Office 365 y

Formación

• Formación en Preparatoria concluida.
• Experiencia en procesos administrativos hospitalarios.
• Atención y seguimiento a pacientes.
• Programación de citas y/o agenda en instituciones de salud.
• Dominio de Office 365 y Excel intermedio.
• Manejo de sistemas de información hospitalarios.
• Orientación al servicio y atención al detalle.

Responsabilidades

• Brindar atención y orientación a pacientes internos y externos, proporcionando información clara sobre estudios diagnósticos, requisitos, preparación y seguimiento de sus solicitudes.
• Programar estudios diagnósticos de acuerdo con las reglas de programación, disponibilidad de agendas y lineamientos específicos de cada servicio.
• Validar la información clínica y administrativa necesaria para el agendamiento, asegurando que la programación se realice correctamente desde el primer contacto.
• Garantizar que el paciente reciba oportunamente las indicaciones de preparación y requisitos administrativos para la realización de su estudio.
• Dar seguimiento a solicitudes y reprogramaciones, coordinando con las áreas involucradas hasta su resolución.
• Mantener comunicación con responsables de los servicios diagnósticos para validar disponibilidad y ajustes de agenda.

Conocimientos

Office 365

Excel

Sistemas de información hospitalarios

Orientación al servicio

Sentido de urgencia

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Educación

Preparatoria concluida

Descripción del empleo

Ser parte de TecSalud significa colaborar en una comunidad que transforma la salud con innovación, educación de excelencia e investigación de vanguardia. Aquí cada enfermera(o), médicos, radiólogos y personal de apoyo, tiene la oportunidad de hacer lo que mejor sabe, desarrollarse e impactar positivamente a la sociedad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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Siendo Programador de Servicios Diagnósticosel reto principal es Gestionar la programación integral de estudios diagnósticos ambulatorios, asegurando la correcta asignación de citas de acuerdo con las reglas de programación, disponibilidad de agendas y lineamientos de cada servicio, mediante la atención y seguimiento oportuno a pacientes internos y externos, con el propósito de garantizar una experiencia de servicio eficiente, la continuidad del proceso diagnóstico y el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos .

• ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Brindar atención y orientación a pacientes internos y externos, proporcionando información clara sobre estudios diagnósticos, requisitos, preparación y seguimiento de sus solicitudes.
• Programar estudios diagnósticos de acuerdo con las reglas de programación, disponibilidad de agendas y lineamientos específicos de cada servicio.
• Validar la información clínica y administrativa necesaria para el agendamiento, asegurando que la programación se realice correctamente desde el primer contacto.
• Garantizar que el paciente reciba oportunamente las indicaciones de preparación, requisitos administrativos y orientación necesaria para la realización de su estudio.
• Dar seguimiento a solicitudes, reprogramaciones y casos especiales, coordinando con las áreas involucradas hasta su resolución.
• Mantener una comunicación constante con los responsables de los servicios diagnósticos, validando disponibilidad, ajustes de agenda y situaciones que puedan impactar la atención al paciente.
• Asegurar la correcta gestión y actualización de la información en los sistemas institucionales, manteniendo la trazabilidad de cada solicitud.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos del área, favoreciendo la programación en primer contacto, la disminución del abandono y el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Cumplir los procesos y lineamientos establecidos por la Coordinación de Programación Diagnóstica, asegurando la estandarización de la operación.
• Resguardar la confidencialidad de la información de pacientes y médicos, cumpliendo con las políticas institucionales y normativas aplicables.

Si tienes formación en Preparatoria concluida,has tenido la experiencia de trabajar en procesos administrativos hospitalarios, atención y seguimiento a pacientes, programación de citas y/o agenda en instituciones de saludy entre tus habilidades se encuentran dominio de herramientas office 365, Excel intermedio, m anejo de sistemas de información hospitalarios, orientación al servicio, sentido de urgencia, atención al detalle y comunicación efectiva .

Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey

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