Program Manager

CEI Fleet Collision and Safety; México; A distancia; MXN 600,000 - 900,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de gestión busca un Program Manager para unirse a su equipo en México. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de proyectos y atención al cliente, con un enfoque en la comunicación y la adaptación a diversas culturas empresariales. Las responsabilidades incluyen la planificación financiera, supervisión de reportes operativos y gestión de indicadores clave.

Formación

• Ingles Fluido: +95%
• Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes.
• Experiencia en control de proyectos multifuncionales.

Responsabilidades

• Reportes on Demand de métricos de la cuenta.
• Planeación financiera semestral y anual.
• Verificación y seguimiento del presupuesto de mantenimiento.

Conocimientos

Comunicación verbal

Gestión de tareas multifuncionales

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura en Admin. de Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería

Descripción del empleo

Program Manager es parte de un equipo multifuncional basado en las Instalaciones del Cliente, responsable de la definición y resolución de la estrategia operativa para el cliente, asimismo será responsable del reporteo de KPI’s & SLA’s operativos.

Program Manager es un pensador creativo con capacidad analítica que sabe coordinar las actividades de un equipo multifuncional para lograr que los proyectos, procesos y/o productos se entreguen en tiempo, dentro de presupuesto y con la calidad requerida siempre comunicando efectivamente para garantizar su visibilidad.

Principales funciones y responsabilidades

• Reportes on Demand de acuerdo con la necesidad y métricos de la cuenta (KPI´S)
• Reportes periódicos de consumo de gasolina
• Planeación financiera semestral y anual para generar órdenes de compra
• Reporte de siniestralidad para control de reparaciones, pago y control de deducibles y mantener los indicadores.
• Verificación y seguimiento del presupuesto para gasto de mantenimiento.
• Control de inventario en plataformas internas y plataformas de administración del cliente
• Supervisión del envió del detalle de facturación por razón social para asegurar el pago a Element
• Revisión y aclaración de facturas
• Comunicación mensual para usuarios respecto a los procesos operativos.
• Brindar soporte a las escalaciones recibidas y asesoría a usuarios acerca de los procesos operativos
• Autorizaciones de mantenimiento

Educación y Experiencia

• Licenciatura, preferentemente en Admin. de Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.
• Ingles Fluido: +95%
• Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes (Preferentemente, KAM o Puesto similar)
• Experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)
• Experiencia en control de proyectos multifuncionales
• Conducción de vehículos ligeros

Conocimientos y Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita
• Habilidades de gestión de tareas multifunciones
• Habilidades de llevar al cumplimiento planes de acción
• Ordenado y sintético
• Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial
• Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo
• Excelente seguimiento a tareas y rápido aprendizaje
• Trabajo en equipo y Cooperación
• Adaptabilidad a Cultura de empresas diversas
• Deseable experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)