Product Manager Facturación y Pagos - 100% Remoto

Buk; Monterrey; Hybrid; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa 2000 MXN

Seguro de gastos médicos

Terapia/Wellness

TotalPass acceso a gimnasios

Formación y desarrollo profesional

Job summary

Contalink busca un Product Manager de Facturación y Pagos con experiencia en finanzas para mejorar la experiencia de facturación de clientes. El rol colaborará con Finanzas, Producto y Tecnología para convertir incidencias en mejoras escalables y guiar cambios de negocio con criterios de aceptación claros.

Se prioriza capacidad de convertir problemas en requerimientos técnicos, elaboración de reportes de CxC y documentación de historias de usuario.

Qualifications

• Experiencia sólida en Contabilidad o Finanzas.
• Conocimiento de procesos de facturación, pagos, cuentas por cobrar y cobranza.
• Experiencia con conciliaciones bancarias, refacturaciones y notas de crédito.
• Capacidad para analizar problemas e identificar su causa raíz.
• Habilidad para transformar una necesidad de negocio en un requerimiento claro y estructurado.

Responsibilities

• Dar seguimiento y resolver casos relacionados con facturación, refacturaciones, notas de crédito, pagos, conciliaciones y cuentas por cobrar.
• Analizar tickets y solicitudes de clientes para identificar dudas, errores o problemas recurrentes.
• Detectar oportunidades para que nuestros clientes puedan resolver cada vez más situaciones de forma autónoma.
• Crear y mejorar FAQs, tutoriales, mensajes dentro del producto y materiales de ayuda.
• Convertir problemas recurrentes de clientes en requerimientos claros de producto.
• Documentar historias de usuario, casos de uso, reglas de negocio y criterios de aceptación.
• Trabajar con desarrolladores para explicar requerimientos y validar soluciones.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes de Cuentas por Cobrar (CxC).
• Colaborar con diferentes equipos para mejorar procesos financieros, de facturación y cobranza.

Skills

Finanzas/Contabilidad

Gestión de producto

Análisis de datos

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Contabilidad/Finanzas/Administración

Tools

Excel avanzado

Job description

Contalink busca un Product Manager de Facturación y Pagos con experiencia en finanzas para mejorar la experiencia de facturación de clientes. El rol colaborará con Finanzas, Producto y Tecnología para convertir incidencias en mejoras escalables y guiar cambios de negocio con criterios de aceptación claros.

Se prioriza capacidad de convertir problemas en requerimientos técnicos, elaboración de reportes de CxC y documentación de historias de usuario.