Practicante de Calidad

Sonova; Mexicali; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un estudiante activo para apoyar en el área de calidad, enfocado en la atención al cliente. Esta posición ofrece la oportunidad de participar en el análisis y seguimiento de quejas, colaborando con un equipo comprometido en mejorar la satisfacción del cliente. Si tienes interés en sistemas de gestión de calidad y deseas contribuir a un entorno de mejora continua, esta es tu oportunidad para crecer y aprender. Únete a un equipo que valora la calidad y el compromiso con el cliente, y donde tus ideas pueden marcar la diferencia.

Formación

• Estudiante activo en áreas relacionadas con calidad y gestión.
• Interés en mejora continua y atención al cliente.

Responsabilidades

• Apoyar en la recepción y registro de quejas de clientes.
• Colaborar en la elaboración de reportes de seguimiento de quejas.
• Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal

Habilidades de comunicación escrita

Interés en sistemas de gestión de calidad

Manejo intermedio de Excel

Educación

Estudiante activo de Ingeniería Industrial

Estudiante activo de Gestión Empresarial

Estudiante activo de Administración

Descripción del empleo

Apoyar en las actividades del área de calidad relacionadas con la recepción, análisis y seguimiento de quejas de clientes, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y contribuir al sistema de gestión de calidad de la empresa.

Responsabilidades principales:

• Apoyar en la recepción y registro de quejas de clientes en la base de datos correspondiente.

• Realizar análisis preliminar de las quejas para identificar causas comunes.

• Colaborar en la elaboración de reportes de seguimiento de quejas y acciones correctivas.

• Participar en juntas de revisión de casos con el equipo de calidad.

• Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente desde la perspectiva del usuario.

• Apoyar en la documentación de procedimientos relacionados con la atención de quejas.

• Dar seguimiento a la implementación de acciones correctivas y preventivas.

Requisitos:

• Estudiante activo de Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Administración o afín.

• Contar con seguro facultativo vigente.

• Interés en sistemas de gestión de calidad y mejora continua.

• Manejo intermedio de Excel.

• Habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Inglés 70%