Planificador De Producción — Entrega A Tiempo Y Optimización

PKC Group; Xico; Sur place; MXN 162 000 - 194 000; Plein temps

Résumé du poste

PKC Group, ubicado en Veracruz, México, busca un Asociado de Servicio al Cliente para Estación de Entrega (DSL). Trabajarás como primer punto de contacto para clientes en México, asegurando entregas exitosas y gestionando consultas en español a través de teléfono, chat y correo.

La posición es de 40 horas semanales, con turnos diurnos y disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. Ofrecemos prestaciones superiores a las de ley y un ambiente orientado al cliente.

Qualifications

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México.
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de entrega.
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.

Responsabilités

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español
• Utilizarás herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real
• Facilitarás el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
• Comunicarte eficazmente con los clientes
• Recopilarás información para prevenir posibles problemas que afecten la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas

Description du poste

Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Description
Ubicación: Carretera Estatal Las Trancas - Coatepec Km 1.5 Las Trancas Mpio. Emiliano Zapata, Ver. C.P. 91637
Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.
Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.
En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran
#AmazonMexico

Key job responsibilities

¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás diversas herramientas para:

• Revisar e implementar soluciones en tiempo real
• Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
• Comunicarte eficazmente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:

• La experiencia del cliente
• El rendimiento de las entregas

A day in the life

Horario y condiciones laborales:

• Jornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día
• Horario de atención al cliente: De Domingo a Sabado De 10:00 a 19:00
• Turnos: Diurnos Variados dentro del horario de atención Se asignarán según las necesidades de los clientes
• Flexibilidad requerida: Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)
• Programación: Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio
• Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.