Personal para tienda

Coppel; Región Norte; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana de retail busca Asesores de Cliente en Jalisco para brindar soluciones personalizadas, mejorar la experiencia del Cliente y fomentar el uso de canales digitales. Este puesto requiere habilidades de empatía y atención al detalle, con el fin de incrementar la satisfacción y la intención de compra. Se garantiza un ambiente diverso e inclusivo dentro de la compañía.

Formación

• Escuchar activamente y mostrar empatía para comprender las necesidades del Cliente.
• Mantenerse actualizado en productos, servicios y técnicas de venta.
• Promover la digitalización del Cliente en el piso de venta.

Responsabilidades

• Atender a los Clientes en las Categorías a su cargo.
• Ofrecer soluciones en productos y financiamiento.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva.

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Asesorar y acompañar al Cliente, ofreciendo soluciones a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar su ciclo de vida, logrando sus metas y objetivos.

• Responsabilidades
• Atender a todos los Clientes en las Categorías a su cargo y categorías cercanas, brindando ayuda y asesoría con amabilidad.
• Escuchar activamente, conversar y mostrar empatía para comprender las necesidades y deseos del Cliente, generando confianza y relación.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, físicas y digitales, resaltando características, ventajas y beneficios para aumentar la satisfacción y la intención de compra.
• Mantenerse actualizado y capacitado en productos, servicios y técnicas de venta con la metodología Camino al Cliente, utilizando herramientas internas y externas.
• Promover la digitalización del Cliente en el piso de venta, asesorando en el uso de canales digitales de Grupo Coppel para ampliar opciones de compra y contacto.
• Aplicar procesos y sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales, cumpliendo con capacitaciones y actividades para mejorar productividad y eficiencia.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, siguiendo manuales y guías para incrementar el interés y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y mantenimiento en las categorías a su cargo, garantizando buena imagen y seguridad en la tienda.
• Aplicar el código de ética en todos los comportamientos, transmitiendo los valores de Grupo Coppel a Clientes, Proveedores y Compañeros.

Quiénes somos

Grupo empresarial mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa, con 80 años de historia en 2021, presente en todos los estados de México, con 113,000 colaboradores, y entre los 10 principales empleadores del país. Conformado por Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

En Grupo Coppel promovemos la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, respetando la dignidad humana sin discriminación por raza, origen, religión, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, entre otros.