Order to Cash Analyst

Accenture; Monterrey; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture busca un Líder de Cuentas por Cobrar para supervisar operaciones dentro del proceso Order to Cash y asegurar ejecución oportuna y precisa. Coordinará un equipo, mitigará incidencias y liderará iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la calidad del servicio a clientes internos.

La posición exige experiencia en OTC y ERP, con habilidades de liderazgo y buenas capacidades de comunicación en entornos corporativos.

Formación

• Licenciatura concluida en Contaduría, Finanzas o Administración de Empresas.
• 1 a 2 años de experiencia en procesos de Order to Cash (OTC) o Cuentas por Cobrar.
• 1 a 3 años coordinando, supervisando o liderando equipos de trabajo.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2) o superior.
• Experiencia utilizando sistemas ERP (SAP, Oracle, JD Edwards o similares).
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Experiencia en gestión de stakeholders y coordinación con áreas internas.
• Habilidades de comunicación oral y escrita en entornos corporativos.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades diarias relacionadas con el proceso de Cuentas por Cobrar y Order to Cash.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y controles operativos definidos.
• Monitorear y analizar métricas de desempeño para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
• Coordinar y dar seguimiento a la correcta ejecución de transacciones y actividades operativas.
• Gestionar la relación con clientes internos y otras áreas involucradas en el proceso.
• Resolver incidencias operativas y coordinar escalamientos cuando sea necesario.
• Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo a cargo.
• Participar en proyectos de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y requisitos de auditoría.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de stakeholders

Comunicación efectiva

Microsoft Excel

Sistemas ERP (SAP, Oracle, JD Edwards)

Educación

Licenciatura en Contaduría/Finanzas/Administración de Empresas

Herramientas

SAP

Oracle

JD Edwards

Descripción del empleo

Buscamos un Líder de Cuentas por Cobrar para supervisar las operaciones dentro del proceso de Order to Cash (OTC). La persona será responsable de garantizar la ejecución oportuna y precisa de las actividades operativas, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el seguimiento de indicadores de desempeño (KPI) y la correcta aplicación de controles y procedimientos establecidos.

Asimismo, coordinará un equipo de trabajo, dará seguimiento a incidencias operativas y colaborará en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la calidad del servicio proporcionado a los clientes internos.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades diarias relacionadas con el proceso de Cuentas por Cobrar y Order to Cash.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y controles operativos definidos.
• Monitorear y analizar métricas de desempeño para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
• Coordinar y dar seguimiento a la correcta ejecución de transacciones y actividades operativas.
• Gestionar la relación con clientes internos y otras áreas involucradas en el proceso.
• Resolver incidencias operativas y coordinar escalamientos cuando sea necesario.
• Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo a cargo.
• Participar en proyectos de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y requisitos de auditoría.

Requisitos indispensables

• Licenciatura concluida en Contaduría, Finanzas, Administración de Empresas o carrera afín.
• 1 a 2 años de experiencia en procesos de Order to Cash (OTC) o Cuentas por Cobrar.
• 1 a 3 años de experiencia coordinando, supervisando o liderando equipos de trabajo.
• Nivel de inglés intermedio avanzado (B2) o superior.
• Experiencia utilizando sistemas ERP (SAP, Oracle, JD Edwards o similares).
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Experiencia en gestión de stakeholders y coordinación con áreas internas.
• Habilidades de comunicación oral y escrita en entornos corporativos.

Requisitos deseables

• Experiencia en Centros de Servicios Compartidos (Shared Services).
• Conocimiento en indicadores operativos y gestión de niveles de servicio (SLA y KPI).
• Participación en proyectos de mejora continua o transformación de procesos.
• Experiencia en análisis y resolución de incidencias operativas.

Conocimientos y competencias técnicas

• Procesos de Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable).
• Ciclo Order to Cash (OTC).
• Análisis de indicadores operativos.
• Gestión de equipos.
• Manejo de ERP.
• Excel intermedio o avanzado.
• Documentación y mejora de procesos.
• Servicio al cliente interno.