Order Management Specialist

Panasonic North America; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Especialista en Gestión de Pedidos para ofrecer un servicio al cliente excepcional. En esta posición, serás responsable de gestionar órdenes desde su recepción hasta el envío, colaborando con equipos multifuncionales para garantizar resultados óptimos. Este rol es ideal para quienes disfrutan de un entorno dinámico y desean contribuir a la mejora continua del proceso de gestión de pedidos. Si tienes habilidades de comunicación efectivas y un interés en la atención al cliente, esta es una gran oportunidad para ti en un entorno de trabajo colaborativo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos.
• Habilidades de comunicación con equipos multifuncionales.

Responsabilidades

• Gestionar la entrada de pedidos y asegurar su precisión.
• Comunicar el estado de los pedidos a ventas y departamentos internos.
• Mejorar continuamente el conocimiento de productos y habilidades del sistema.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Conocimiento de productos

Manejo de sistemas internos

Herramientas

Sistemas internos de Hussmann

Descripción del empleo

Resumen

Description: The Order Management Specialist provides top tier customer service to their assigned accounts through proactive management of orders from receipt through shipping, and by partnering with cross-functional team members and stakeholders to ensure best in class results.

Responsabilidades

Main Responsibilities:

1. Manage the receipt and entry of original equipment and/or parts orders from field sales, ensuring completeness and accuracy prior to acknowledging orders.
2. Effectively communicate with field sales, internal departments (Scheduling, Purchasing, Engineering, Shipping, Quality) and plant management to keep everyone abreast of the status of the sales orders throughout the life cycle of the orders.
3. Work closely with the Production Scheduling department to ensure the customer requested ship date is communicated to Scheduling and the plant committed ship dates of orders are communicated to field sales in a timely manner.
4. Ensure all sales order changes are coordinated with Production Scheduling, Engineering, Purchasing, and Manufacturing to verify the plant’s ability to accept the changes.
5. Continuously improve product knowledge and system skills.
6. Access to the Hussmann’s internal systems to obtain and extract order information for analysis and inclusion in various scheduled and special reports.
7. Perform assigned system maintenance to various electronic order files.