Order Management Specialist

The Clorox Company; Estado de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Clorox Company busca un Order Management Specialist para unirse a su equipo de Customer Service en México. Este rol implica administrar y asegurar el surtido de órdenes de compra, optimizando procesos para garantizar la excelencia en el servicio. Se requiere experiencia en gestión de pedidos y habilidades en logística, comunicación y negociación, destacando un entorno inclusivo y oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Servicios

Compensación competitiva

Programa 401(k)

Beneficios de salud y bienestar

Entorno de trabajo flexible

Oportunidades de aprendizaje y crecimiento

Viernes de medio día

Formación

• Al menos un año en servicio al cliente, gestión de pedidos, logística o ventas.
• Preferentemente en consumo masivo.
• Experiencia en liderazgo y gestión de proyectos.

Responsabilidades

• Administrar, controlar y asegurar el surtido de órdenes de compra.
• Colaborar con planificación y gestionar entregas.
• Controlar y hacer seguimiento a los KPI's de envíos.

Conocimientos

Liderazgo en soluciones logísticas

Orientación al servicio al cliente

Excelentes habilidades de comunicación

Excel avanzado

Power BI

Inglés intermedio

Educación

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Experiencia equivalente

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Clorox is committed to growth — for our people and our brands. Guided by our purpose and values, and with people at the center of everything we do, we believe everyone can make a positive impact on consumers, communities, and teammates. Join our team. #CloroxIsThePlace

Your role at Clorox:

Sumaremos a nuestro equipo de Customer Service un Order Management Specialist, responsable de administrar, controlar y asegurar meticulosamente el surtido de las órdenes de compra enviadas por los clientes, garantizando nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Este proceso abarca desde la recepción inicial de una orden hasta la entrega final y recepción de la mercancía en las instalaciones del cliente. El éxito en este rol depende de mantener una comunicación y colaboración estrecha con los equipos de ventas, tráfico, planificación y los clientes, para asegurar operaciones eficientes y gestión de costos óptima.

In this role, you will:

Principales funciones:

• Garantizar el cumplimiento puntual y preciso de las órdenes de compra, validando entradas en SAP, gestionando la vigencia de los pedidos y reservas de inventario, y coordinando con Planificación para asegurar disponibilidad de inventario.
• Colaborar con planificación para revisar diariamente el informe de SKU´s y coordinar la asignación de productos, evitando cancelaciones.
• Gestionar entregas, negociando con clientes, colaborando con ventas para asegurar recepción puntual y correcta, y autorizando devoluciones o estadías.
• Gestionar el reingreso de mercancía rechazada, recibiendo avisos de problemas y autorizando retornos de material dañado.
• Controlar y hacer seguimiento a los KPI´s para garantizar envíos completos, a tiempo y con documentación correcta.
• Optimizar procesos para garantizar la ejecución del 3PL.

#LI-Hybrid

What we look for:

Buscamos un profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines, o con experiencia equivalente, con al menos un año en servicio al cliente, gestión de pedidos, logística o ventas, preferentemente en consumo masivo.

• Liderazgo en soluciones logísticas y gestión de proyectos.
• Orientación al servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Avanzado en Excel y Power BI.
• Conocimientos en SAP.
• Inglés intermedio.

Celebramos la diversidad y buscamos perspectivas frescas, ganas de dar lo mejor y un impulso constante por crecer y aprender. En Clorox, promovemos una cultura inclusiva que conecta con nuestro propósito y ayuda a nuestro equipo a ser su mejor versión, tanto profesional como personalmente. Construimos un lugar de trabajo donde todos se sientan respetados, valorados y puedan participar plenamente en nuestra comunidad.

Beneficios:

• Compensación competitiva.
• Programa 401(k) en EE.UU. y similares en otros países.
• Beneficios de salud y bienestar físico y mental.
• Entorno de trabajo flexible, según el rol.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
• Viernes de medio día, según ubicación.

Por favor, aplica directamente a nuestras ofertas de empleo y no envíes tu currículum por mensaje de texto. Clorox no realiza entrevistas por texto y advierte sobre suplantadores.

Para agencias de reclutamiento: No aceptamos currículums de agencias ni remitimos currículums a empleados o liderazgo. No nos hacemos responsables por honorarios por currículums no solicitados.