Order Intake Specialist

Robert Bosch Group; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en automatización y control busca un profesional para atender requerimientos de clientes y gestionar órdenes de venta. El puesto implica atención a vendedores, seguimiento de pedidos, y coordinación con el área de servicio al cliente. Se requiere licenciatura y experiencia en ventas, así como conocimientos en SAP y habilidades en inglés.

Formación

• Experiencia de 1 a 3 años en atención a clientes y ventas.
• Inglés Intermedio o avanzado requerido.
• Conocimientos en cotizaciones y pedidos.

Responsabilidades

• Atender requerimientos de clientes y ventas.
• Registrar y dar seguimiento a pedidos.
• Confirmar recepción de órdenes de compra.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en administración, Ing Industrial, Comercio Ext, o afín

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Bosch Rexroth es uno de los proveedores líderes en el mundo en tecnologías de automatización y control. Independientemente de la tarea de movimiento que los clientes tengan que realizar en cualquier parte del mundo, siempre encontrarán un equipo de Bosch Rexroth con la experiencia local y el know-how apropiado en una variedad de industrias y tecnologías de automatización y control. Nuestros asociados asumen los retos de sus clientes con pasión y persistencia, hasta encontrar la solución adecuada. Esto hace que Bosch Rexroth sea un socio fuerte y fiable para Aplicaciones Móviles, Aplicaciones de Maquinaria e Ingeniería y Automatización de Fábricas. Como The Drive & Control Company, la empresa desarrolla, produce y distribuye sus componentes y soluciones de sistemas en más de 80 países. Con una cartera de productos que incluye todas las tecnologías, así como una oferta integral de servicios y soporte, Bosch Rexroth se reconoce como un socio competente durante todo el ciclo de vida de la máquina.

Descripción del empleo

Recibir requerimientos de clientes y área comercial para el ingreso y seguimiento de órdenes de venta, así como procesos administrativos derivados del área de servicio a clientes.

• Atender los requerimientos telefónicos y electrónicos de los vendedores internos y externos.
• Registrar, dar seguimiento y distribuir requerimientos comerciales al área de ventas.
• Confirmar vía electrónica recepción de órdenes de compra al área de Customer Service.
• Notificar al vendedor interno y externo las discrepancias en órdenes de compra y solicitar modificaciones.
• Confirmar y reconfirmar tiempos de entrega al área de Customer Service.
• Ingresar, modificar y cancelar órdenes de venta en SAP.
• Generar notas de crédito y cargo.
• Liberar y complementar órdenes ingresadas por EDI (E-business).
• Solicitar liberación de órdenes de venta y listas de recolección a CXC.
• Notificar pesos y dimensiones al área de Customer Service para recolección de material.
• Proporcionar estatus de pedidos al área de Customer Service.
• Dar seguimiento oportuno a órdenes abiertas (back order) YRSH, GoTo y Urgentes
• Elaborar formatos de cancelación, modificación de pedido y notas de crédito.
• Generar listas de recolección (servicio, proyectos, conversiones, GoTo, urgentes, almacén Qro.)
• Generar bases de datos para indicadores de proceso.
• Colocar órdenes de compra en red.
• Generar, mantener y resguardar los archivos físicos derivados del proceso.

Escolaridad:

a) Nivel Mínimo de Estudios: Licenciatura en administración, Ing Industrial, Comercio Ext, o afin.

b) Idioma: Inglés Intermedio o avanzado

Experiencia:

De 1 a 3 años en el área de ventas y/o atención a clientes.

Conocimientos:

En cotizaciones; pedidos, notas de crédito y cargo; pedidos abiertos; reportes de pedido; Reportes de Ventas.