Optometrista B: Experto en Experiencia Óptica y Ventas

Coppel Enterprise; Guadalupe; On-site; MXN 180,000 - 220,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel, líder en retail mexicano, busca un Asesor de Ventas para la Categoría de Óptica en Zacatecas. El puesto implica asesorar al Cliente, acompañarlo durante su visita y presentar todas las opciones de productos, servicios y financiamiento para crear una experiencia de compra satisfactoria y aumentar la lealtad del Cliente.

Se trabajará en piso de ventas, aplicando técnicas de venta, protocolo de cobro y apoyo post-venta.

Qualifications

• Experiencia en asesorar clientes en óptica y ventas.
• Habilidad para comunicar beneficios y características de productos.
• Conocimiento de procesos de venta y atención al cliente.

Responsibilities

• Abordar a todos los Clientes que visitan la categoría de óptica, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su intención de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Clientes.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos de la categoría de óptica, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de cobro para disminuir o evitar la fricción de la fila con el Cliente.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post venta de la categoría de óptica ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los clientes.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros clientes, proveedores y compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel.

Skills

Atención al cliente

Asesoría en ventas

Empatía

Education

Carrera técnica

Job description

Grupo Coppel, líder en retail mexicano, busca un Asesor de Ventas para la Categoría de Óptica en Zacatecas. El puesto implica asesorar al Cliente, acompañarlo durante su visita y presentar todas las opciones de productos, servicios y financiamiento para crear una experiencia de compra satisfactoria y aumentar la lealtad del Cliente.

Se trabajará en piso de ventas, aplicando técnicas de venta, protocolo de cobro y apoyo post-venta.