Operations Director

Lincoln Motor Company; Ciudad de México; On-site; MXN 1,800,000 - 3,600,000; Full time

Job summary

Ford Motor Company en México busca un Director de Operaciones para liderar Originación, Servicio al Cliente, Cobranza y Recuperación de Activos.

Reportando a la Presidencia de Ford Credit México, definirá la estrategia operativa, impulsará la transformación digital y gestionará proveedores externos para asegurar el crecimiento, rentabilidad y cumplimiento normativo, con dominio de español e inglés a nivel C1.

Qualifications

• 10+ años de experiencia en operaciones de servicios financieros, idealmente en financiamiento automotriz, crédito al consumo o banca.
• 5+ años en un rol de liderazgo senior supervisando múltiples funciones operativas (Originación, Servicio, Cobranza y/o Recuperación).
• Experiencia gestionando operaciones dentro del entorno regulatorio mexicano (CNBV, CONDUSEF).
• Experiencia gestionando proveedores/agencias externas (cobranza, recuperación de activos, legal).

Responsibilities

• Liderar equipos responsables de Originación, Servicio al Cliente, Cobranza y Recuperación de Activos.
• Definir la estrategia operativa alineada a crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgo.
• Impulsar transformación digital y automatización de procesos; optimizar flujos de crédito y cobranza.

Skills

Strategic thinking

People leadership

Cross-functional

Data-driven

Bilingual ES/EN

Education

Bachelor's degree in Finance/Business

Tools

LOS

CRM

Credit platforms

Job description

Operations Director

Empresa : Ford Motor Company Tipo de empleo : Tiempo completo Mexico

Descripción del trabajo - Operations Director

Description Reportando directamente a la Presidencia de Ford Credit México, esta persona liderará a los equipos responsables de Originación, Servicio al Cliente, Cobranza y Recuperación de Activos, definiendo la estrategia operativa alineada a nuestras metas de crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgo. Será responsable de impulsar la transformación digital y la automatización de procesos, optimizar los flujos de trabajo de crédito y cobranza, y asegurar el cumplimiento de la normativa de CNBV, CONDUSEF y demás marcos regulatorios aplicables al sector financiero mexicano.

Buscamos a une líder estratégico/a y colaborativo/a, con sólida trayectoria en servicios financieros —idealmente en financiamiento automotriz, crédito al consumo o banca—, capaz de construir equipos de alto desempeño y de tomar decisiones basadas en datos. Se requiere experiencia comprobable operando dentro del entorno regulatorio mexicano y gestionando proveedores externos (agencias de cobranza, recuperación y legal), así como dominio bilingüe de español e inglés (C1 o superior).

Responsibilities

• 10+ años de experiencia progresiva en operaciones de servicios financieros, idealmente en financiamiento automotriz, crédito al consumo o banca.
• 5+ años en un rol de liderazgo senior supervisando múltiples funciones operativas (Originación, Servicio, Cobranza y/o Recuperación).
• Experiencia comprobable gestionando operaciones dentro del entorno regulatorio mexicano (CNBV, CONDUSEF).
• Experiencia gestionando proveedores/agencias externas (cobranza, recuperación de activos, legal).

Qualifications

• Pensamiento estratégico y analítico, con enfoque en la toma de decisiones basada en datos.
• Excelentes habilidades de liderazgo de personas y colaboración multifuncional.
• Conocimiento profundo de riesgo crediticio, estrategias de cobranza y mejores prácticas de recuperación de activos.
• Manejo de sistemas operativos y de administración de crédito (LOS, CRM, plataformas de cobranza).
• Bilingüe: dominio de español e inglés, oral y escrito (C1 o superior), requisito indispensable por necesidades de reporte corporativo.
• Sólido conocimiento de la regulación mexicana de finanzas al consumidor y de los marcos legales de recuperación/repossession.
• Mentalidad de mejora continua de procesos (certificación Lean/Six Sigma, deseable).

#LI-DR1