Operador de Servicio

heb; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de retail busca un auditor para asegurar la eficiencia en los procesos de cobro y marcaje. El candidato ideal tendrá una educación mínima de preparatoria y habilidades en liderazgo y toma de decisiones. Se espera que realice auditorías y gestione indicadores de desempeño, contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria para los clientes. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje continuo.

Formación

• Experiencia en auditorías y gestión de KPIs.
• Conocimiento en operaciones y atención al cliente.
• Dominio del español.

Responsabilidades

• Realizar auditorías para asegurar la calidad del servicio.
• Mantener calificaciones elevadas durante las evaluaciones.
• Gestionar KPIs y asegurar productividad en caja.

Conocimientos

Agilidad y transformación

Enfoque a resultados

Toma de decisiones

Liderazgo

Educación

Preparatoria / Bachillerato Técnico

Descripción del empleo

Ubicación:

Querétaro, Querétaro, MX, 76140

Descripción:

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Ejecutar con eficacia y rapidez los procesos de cobro y marcaje de mercancía a través de las medidas de seguridad y prevención de merma, con la finalidad de lograr una experiencia de compra satisfactoria para el cliente.

CLIENTES INTERNOS

Personal interno de la empresa.

CLIENTES EXTERNOS

Clientes externos y visitantes.

INDICADORES FINANCIEROS

Auditorías.

INDICADORES NO FINANCIEROS

Indicadores relacionados con la eficiencia y satisfacción del cliente.

IV. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Realizar auditorías, mantener calificación mínima de 90% con 100% de participación en el examen, ejecutar el ciclo de empacado, gestionar KPIs del operador estrella y asegurar productividad en línea de cajas.

V. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

Agilidad y transformación, visión de negocio, conexión con la comunidad, enfoque a resultados, toma de decisiones, aprendizaje continuo, liderazgo y gestión.

EDUCACIÓN FORMAL MÍNIMA REQUERIDA

Preparatoria / Bachillerato Técnico.

IDIOMAS

Español.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESPECÍFICAS

Operaciones.

Responsabilidades del puesto

Realizar auditorías, mantener calificación mínima de 90% con 100% de participación en el examen, ejecutar el ciclo de empacado, gestionar KPIs del operador estrella y asegurar productividad en línea de cajas.