Operador de Servicio

heb; Corregidora; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector busca un profesional ágil y con visión de negocio para ejecutar procesos de cobro y auditorías. Este puesto es clave para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. El candidato ideal debe tener habilidades en operaciones y auditorías, así como un enfoque en resultados y aprendizaje continuo. Si te apasiona el trabajo en equipo y deseas contribuir a una experiencia de compra excepcional, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en auditorías y procesos de cobro.
• Capacidad para mantener KPIs de productividad.

Responsabilidades

• Realizar auditorías y asegurar la precisión en los procesos de cobro.
• Cumplir con los KPIs establecidos para productividad en línea de cajas.

Conocimientos

Operaciones

Conocimientos en auditorías

Ejecución del ciclo de empacado

KPIs del operador estrella

Productividad en línea de cajas

Educación

Preparatoria / Bachillerato Técnico

Descripción del empleo

Ubicación:

Querétaro, Querétaro, MX, 76140

Descripción:

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Ejecutar con eficacia y rapidez los procesos de cobro y marcaje de mercancía a través de las medidas de seguridad y prevención de merma, con la finalidad de lograr una experiencia de compra satisfactoria para el cliente.

CLIENTES INTERNOS

Personal interno de la empresa que requiere soporte y coordinación.

CLIENTES EXTERNOS

Clientes externos que adquieren productos y servicios.

INDICADORES FINANCIEROS

Auditorías.

INDICADORES NO FINANCIEROS

KPIs relacionados con la eficiencia en procesos y satisfacción del cliente.

IV. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Realizar auditorías, asegurar la precisión en los procesos de cobro, y mantener la seguridad en las operaciones.

V. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

Agilidad y Transformación, Visión de Negocio, Conexión con la Comunidad, Enfoque a Resultados, Toma de Decisiones, Aprendizaje continuo, Liderazgo y Gestión.

EDUCACIÓN FORMAL MÍNIMA REQUERIDA

Preparatoria / Bachillerato Técnico.

IDIOMAS

Español.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESPECÍFICAS

Operaciones, conocimientos en auditorías, ejecución del ciclo de empacado, KPIs del operador estrella, productividad en línea de cajas.

Responsabilidades del puesto

Realizar auditorías, mantener una calificación mínima de 90 y 100% de participación en el examen, asegurar la ejecución del ciclo de empacado, y cumplir con los KPIs establecidos para productividad en línea de cajas.