OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Sertres; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana busca un Operador de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico y seguimiento a incidentes. Ofrecen un sueldo neto de $10,000 mensuales, más un bono y vales de despensa. Se requiere experiencia en Remedy y un nivel intermedio de Excel. El horario es de lunes a viernes, con algunas horas los sábados.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Seguro de vida

Descuentos en gimnasios

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en puesto de mesa de ayuda (NO VENTAS).
• Contar con Licenciatura o carrera técnica.

Responsabilidades

• Generar reportes de atención de incidentes y requerimientos.
• Seguimiento a equipos alarmados.
• Cierre de reportes.

Conocimientos

Excel intermedio a avanzado

Experiencia en Remedy / Help Desk

Educación

Licenciatura o carrera técnica

Media Superior

Descripción del empleo

Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón - Ciudad de México

SERTRES DEL NORTE SOLICITA OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional en áreas como: Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento y Gestión Energética.

OFRECEMOS

• Sueldo neto de $10,000 libres mensuales
• $1,000 en vales de despensa mensuales
• $2,000 bono mensual

Prestaciones de ley desde el primer día

Seguro de vida

Descuentos en gimnasios

HORARIO

Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

ACTIVIDADES

• Generar reportes de atención de incidentes y requerimientos
• Seguimiento a equipos alarmados
• Seguimiento de llegada de personal a sitio
• Cierre de reportes

REQUISITOS

• Contar con Licenciatura o carrera técnica
• Experiencia mínima de 6 meses en puesto de mesa de ayuda (NO VENTAS)
• Experiencia en Remedy / Help Desk
• Nivel de Excel intermedio a avanzado

ZONA DE TRABAJO

Álvaro Obregón, CDMX

A 5 minutos de Metrobús Francia y Metrobús José María Velasco

Nivel de Educación Deseada

Media Superior

Nivel de Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Tecnología / Internet

Industria

Telecomunicaciones