Operador de Computo

International Game Technology; Ciudad de México; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma innovadora en el sector de juegos busca un profesional proactivo para brindar soporte operativo en sistemas de Lotería. En esta emocionante posición, serás responsable de asegurar la disponibilidad de los sistemas y la correcta captura de transacciones, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo. Se valoran habilidades como el trabajo en equipo y la responsabilidad. Si tienes al menos 2 años de experiencia y estás listo para enfrentar nuevos desafíos, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector. ¡Aplica y forma parte de este emocionante viaje!

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Conocimientos intermedios en Office, Linux y SQL.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte operativo 24/7 en sistemas de Lotería.
• Asegurar la disponibilidad de sistemas al 99.9% y captura correcta de transacciones.

Conocimientos

Soporte operativo

Monitoreo de sistemas

Relaciones colaborativas

Trabajo en equipo

Manejo de SQL

Conocimientos en Linux

Manejo de Office

Educación

Preparatoria con carrera técnica en informática

Licenciatura en informática trunca

Herramientas

Windows

Linux

SQL Server

Descripción del empleo

Objetivo del cargo

Proporcionar soporte operativo las 24 horas en los sistemas de Lotería y Servicios Comerciales, realizando tareas de revisión y supervisión diarias según los checklists de cada turno. Escalar problemas de primer nivel al Supervisor de Proyectos-QA y Data Center, y al supervisor de Proyectos & QA.

Disposición para atender y cumplir eficientemente las instrucciones de los superiores jerárquicos, principalmente del Supervisor de Proyectos-QA y Data Center, así como del supervisor de Proyectos & QA.

Recepción y entrega del turno en el horario establecido.

Comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.

Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9%, siguiendo el Checklist de Lotería y Servicios Comerciales y ejecutando todas las tareas definidas, entregando las verificadas y firmadas electrónicamente al siguiente turno.

Asegurar la captura correcta de transacciones en terminales regulares, virtuales y canales B2B.

Verificar que los reportes generados sean correctos y completos antes de entregarlos a clientes internos y externos.

Escalar problemas identificados en la operación diaria a los Supervisores correspondientes.

Operar hardware y software, incluyendo computadores, terminales, módems, sistemas Windows, Linux y SQL Server.

Registrar datos en las herramientas correspondientes.

Mantener la integridad de los sistemas en producción primario, secundario y backup.

Revisar diariamente el centro de monitoreo para garantizar los estándares establecidos.

Monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción.

Contar con mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.

Contar con preparatoria con carrera técnica en informática, carrera técnica en informática, licenciatura en informática trunca (al menos 2 años de estudio) o carrera afín.

Conocimientos intermedios en Office (Excel, Word, PowerPoint), Linux y SQL.

Haber trabajado en turnos diurnos, nocturnos, fines de semana y feriados, con disponibilidad para rotar turnos y trabajar en fines de semana.

Lugar de trabajo: Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Habilidades y competencias: relaciones colaborativas, responsabilidad, energía personal, autoliderazgo y trabajo en equipo.