Operador(a) de Mesa de Control

BCM Corp; Ciudad de México; Hybrid; MXN 140,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo MXN 13,450 brutos

Bono por metas

Prestaciones de ley

Capacitación

Modalidad híbrida

Job summary

BCM Corp en Ciudad de México busca un Operador de Mesa de Control para dar seguimiento diario a las actividades del personal de campo, monitorear rutas y asegurar que las tareas se completen a tiempo. Se requieren organización, proactividad y buena comunicación.

Trabaja en modalidad híbrida con salario base y bono por metas. Ofrecemos capacitación, prestaciones de ley y estabilidad laboral, con horario de lunes a viernes y guardias según necesidad.

Qualifications

• Bachillerato o carrera técnica terminada.
• Experiencia: 1 a 2 años en puestos como mesa de control, monitoreo, soporte operativo o coordinación.
• Conocimientos: Excel nivel intermedio, correo electrónico, WhatsApp y Telegram; herramientas de seguimiento, reporte o monitoreo.

Responsibilities

• Monitorear diariamente tiendas programadas, visitadas, pendientes y reprogramadas.
• Dar seguimiento al avance de las rutas y detectar posibles retrasos o desviaciones.
• Identificar tiendas o actividades críticas y dar seguimiento hasta su conclusión.
• Confirmar el inicio y cierre de actividades en cada tienda.
• Verificar el cumplimiento del proceso de escaneo y detectar posibles anomalías.
• Atender dudas del personal de campo mediante llamadas, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.
• Dar seguimiento a incidencias técnicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Brindar retroalimentación y reforzamiento de procesos al personal.
• Apoyar en la inducción y capacitación de nuevos integrantes.
• Validar asistencia, retardos y ausencias.
• Elaborar reportes de avance, incidencias, calidad y tiendas terminadas.
• Mantener actualizadas las bases y registros de seguimiento.

Skills

Organización

Comunicación

Proactividad

Atención al detalle

Empatía

Manejo de presión

Education

Bachillerato o carrera técnica terminada

Tools

Excel

Correo electrónico

WhatsApp

Telegram

Job description

Operador(a) de Mesa de Control | Seguimiento OperativoCiudad de México - Polanco | Modalidad híbrida¿Tienes experiencia en seguimiento operativo, monitoreo, soporte o coordinación de personal?¡Únete a nuestro equipo!Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación, que sea capaz de dar seguimiento a distancia a nuestro personal de campo y asegurar que las actividades programadas se cumplan correctamente y en tiempo.¿Cuál será tu objetivo?Dar seguimiento diario a las actividades de nuestro personal de campo, monitoreando el avance de las tiendas asignadas, detectando incidencias y brindando soporte para asegurar el cumplimiento de las rutas y objetivos operativos.¿Qué harás?• Monitorear diariamente tiendas programadas, visitadas, pendientes y reprogramadas.• Dar seguimiento al avance de las rutas y detectar posibles retrasos o desviaciones.• Identificar tiendas o actividades críticas y dar seguimiento hasta su conclusión.• Confirmar el inicio y cierre de actividades en cada tienda.• Verificar el cumplimiento del proceso de escaneo y detectar posibles anomalías.• Atender dudas del personal de campo mediante llamadas, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.• Dar seguimiento a incidencias técnicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.• Brindar retroalimentación y reforzamiento de procesos al personal.• Apoyar en la inducción y capacitación de nuevos integrantes.• Validar asistencia, retardos y ausencias.• Elaborar reportes de avance, incidencias, calidad y tiendas terminadas.• Mantener actualizadas las bases y registros de seguimiento.¿Qué buscamos?Escolaridad:Bachillerato o carrera técnica terminada.Experiencia:1 a 2 años en alguno de los siguientes puestos:• Mesa de control• Monitoreo• Soporte operativo• Call center• Coordinación operativa• Seguimiento de personalConocimientos:• Excel nivel intermedio• Correo electrónico• WhatsApp y Telegram• Herramientas de seguimiento, reporte o monitoreoSerá un plus si tienes experiencia en:Retail, promotoría, auditoría de anaquel o capacitación a distancia.Buscamos especialmente personas que sean:Organizadas y muy buenas dando seguimientoProactivas y orientadas a resultadosAtentas al detallePacientes y empáticasBuenas para comunicarse de manera clara y asertivaCapaces de explicar procesos de forma sencillaCon facilidad para trabajar bajo presiónFirmes para hacer cumplir procesos y estándares¿Qué ofrecemos?Sueldo: $13,450 MXN mensuales brutos.Bono por cumplimiento de metas a partir del 4.º mesPrestaciones de leyCapacitaciónModalidad híbridaHorarioLunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m. mediante guardias.El puesto contempla un periodo de prueba de 3 meses; el bono por cumplimiento aplica a partir del cuarto mes, sujeto al cumplimiento de metas y objetivos.¿Te interesa?Si tienes experiencia en seguimiento operativo y te gusta trabajar con objetivos, comunicación constante y control de procesos, queremos conocerte.Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.