On-Site Technical Support L2 Silao

STEFANINI LATAM; Silao; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global con 35 años de experiencia busca un profesional técnico en sistemas para realizar mantenimiento correctivo y predictivo de equipos, así como monitoreo de sistemas y soporte de aplicaciones. Se valoran conocimientos en ITIL y metodologías ágiles.

Formación

• Mantenimiento correctivo y predictivo de equipos IT.
• Monitoreo y análisis de sistemas con herramientas específicas.
• Soporte de aplicaciones utilizadas en VWM.

Responsabilidades

• Programación de backups automáticos y manuales.
• Control y actualización de inventarios.
• Determinación de fallas mediante revisión de logs.

Conocimientos

Mantenimiento correctivo

Monitoreo de sistemas

Análisis de logs

Control de accesos

Soporte de aplicaciones

Educación

Estudios técnicos en sistemas

Herramientas

Kaspersky

SAP FiCo

Acronis

Nagios

VersionDog

Descripción del empleo

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¿Por qué te elegiremos?

¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

1. Programación de backups automáticos y/o manuales, parcheo, actualizaciones, análisis de logs, control de accesos, MPs, MCs, estrategias de emergencia, pruebas BCP.
2. Mantenimiento correctivo a todos los equipos soportados por IT, realizando los mantenimientos sin descuidar el monitoreo.
3. Monitoreo de sistemas (Nagios / Syslog), Hi visión, Kiener, Froehlich, Legato, SMV, EPO, CMC Data center, cámaras del data center, CMC P22, PiWeb, VersionDog, Bitvise, entre otros.
4. Mantenimiento predictivo (ejemplo: análisis de discos, análisis de fallas recurrentes).
5. Respaldo de PC Industrial con Acronis y/o herramienta equivalente.
6. Control y actualización de inventarios.
7. Control y actualización de Keypass.
8. Control y depuración de aplicaciones.
9. Soporte de aplicaciones: Kiener, Froehlich, Legato, PiWeb, Zenon, SAP FiCo, Android, VersionDog, y otras utilizadas en VWM.
10. Actualización de software en PCs y equipos soportados por el área de IT.
11. Generación de procedimientos y documentación de fallas.
12. Determinación de fallas mediante revisión de logs de aplicaciones.
13. Análisis y desinfección de virus en PCs (Kaspersky u otra herramienta).
14. Reporte del estado del monitoreo durante el turno.
15. Llenado de bitácora de actividades por turno.
16. Registro de incidentes en la herramienta SC3.
17. Actualización y consulta de la base de conocimientos para identificar y asignar incidentes.
18. Cierre de incidentes con la aprobación del Coordinador.
19. Profesional con estudios técnicos en sistemas o informática.
20. Conocimientos en ITIL Foundation (deseable, no obligatorio).
21. Conocimiento en metodologías ágiles (deseable).

Sobre Nosotros

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofreciendo servicios en automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos en la tecnología como motor de revolución empresarial y valoramos la innovación, las nuevas ideas y la apertura mental. Reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y nuestro progreso.

Mantenemos la excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, alianzas estratégicas, adquisiciones globales y en la contratación de profesionales altamente capacitados.