Network Voice - Híbrido

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana líder en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información busca un profesional con sólida experiencia en administración de sistemas de voz y Contact Centers. Este rol híbrido ofrece la oportunidad de trabajar con tecnologías avanzadas de Cisco, incluyendo CUCM y UCCE, en un entorno dinámico y colaborativo. Se valoran habilidades en configuración y solución de problemas, así como un enfoque proactivo para garantizar la eficiencia operativa. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y beneficios superiores, incluyendo seguro médico y vales de despensa. Si eres un experto en voz y buscas un nuevo desafío, esta es tu oportunidad.

Servicios

Seguro médico familiar

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones + 2 por año

PTU

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en administración de Cisco CUCM y CUC.
• Experiencia práctica en Contact Center y configuración de ICM.

Responsabilidades

• Administrar y solucionar problemas de Cisco CUCM y CUC.
• Configurar y mantener el Contact Center UCCE/PCCE.

Conocimientos

Administración de Cisco CUCM

Solución de problemas de Cisco CUC

Cisco UCCE/UCCH Contact Center

Configuración de ICM/CCMP/CUIC/CVP

Configuración de Contact Center

Integración de Voice Logger

Conocimiento de H.323, SIP y ISDN PRI

Educación

Ingeniería en Sistemas

Informática

Herramientas

Cisco Finesse

Jabber

Voice Logger Swamp Fox

Descripción del empleo

Network Voice - Híbrido en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Ubicación: CDMX, GDL, QRO, o MTY (Híbrido)

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia: Mínima de 4 años.

Funciones que deberá dominar:

• Experiencia en la administración y solución de problemas de Cisco CUCM, CUC y supervisión de hardware.
• Experiencia práctica en la plataforma Cisco UCCE/UCCH Contact Center.
• Experiencia en Cisco Hosted Contact Center para Plataforma UCCE.
• Configuración y solución de problemas de ICM/CCMP/CUIC/CVP.
• Experiencia práctica para configurar el nuevo Contact Center (UCCE/PCCE), ICM Scripting, Call Flow Changes y programar vacaciones.
• Integración y configuración de Voice Logger Swamp Fox, Virtual Hold, Nuance.
• Cisco Finesse, Informes CUIC y Jabber.
• Buen conocimiento de la funcionalidad del circuito de voz H.323, SIP y ISDN PRI.

Compensación: Sueldo a negociar según experiencia (Esquema 100% nómina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones + 2 por año, PTU).

Interesados: Enviar CV al correo empleo(horizonteempresarial.com.mx) o comunicarse con la Lic. Karen García al 55 52 56 44 90 y 55 52 56 45 02.