Monitoring Operator I

Johnson Controls; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología diversificada busca un Ejecutivo de Atención a clientes en su cabina de siniestros. Esta posición es clave para establecer un servicio efectivo con los clientes, garantizando la resolución de sus solicitudes mediante un enfoque empático y colaborativo. Se requiere bachillerato y experiencia en call center, además de disponibilidad para trabajar seis días a la semana.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de cabina de siniestros.
• Cartilla militar liberada es indispensable.
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana jornada completa.

Responsabilidades

• Brindar información general y atender señales de alarma.
• Mantener relaciones con los clientes para resolver sus solicitudes.
• Canalizar servicio correspondiente a diferentes áreas de Atención al cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Servicio orientado al cliente

Habilidades de negociación

Trabajo bajo presión

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Johnson Controls es un líder mundial en tecnología diversificada y multi industrial que sirve a una amplia gama de clientes en más de 150 países. Nuestros 130,000 empleados crean edificios inteligentes, soluciones de energía eficientes, infraestructura integrada y sistemas de transporte de próxima generación que funcionan a la perfección para cumplir la promesa de ciudades y comunidades inteligentes. Nuestro compromiso con la sostenibilidad se remonta a nuestras raíces en 1885, con la invención del primer termostato eléctrico de ambiente. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a ganar y crear un mayor valor para todos nuestros accionistas a través de un enfoque estratégico en nuestros edificios y plataformas de crecimiento energético. Por expansión buscamos ejecutivos de cabina de siniestros.

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de Atención a clientes cabina de siniestros combina los conocimientos generales y técnicos de un producto o servicio, brinda información general y atiende las señales de alarma para canalizar el servicio correspondiente, direcciona al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera o a las instancias gubernamentales correspondientes.

¿Cómo lo llevaras a cabo?

Como Ejecutivo de cabina de siniestros establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante en colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos, mediante un proceso establecido y plataformas determinadas.

¿Qué buscamos?

Requerido

·Bachillerato concluido (Certificado)

·Cartilla militar liberada(Indispensable).

·Experiencia mínima de 6 meses recientes en Call Center cabina de siniestros, empresas de asistencia, GPS o alarmas (indispensable)

·Disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana jornada completa

·Flexible, proactivo y con autogestión.

·Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación, trabajo bajo presión.

Zona de trabajo: Insurgentes sur

Nota:Envía tu CV al correo de contacto y nos comunicamos contigo a la brevedad para agendar tu entrevista. CUPO LIMITADO.