Monitoreo

Johnson Controls; Zacatecas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de seguridad busca un Ejecutivo de monitoreo en Zacatecas. El candidato ideal debe tener mínima un año de experiencia en atención a clientes y disponibilidad para laborar 6 días a la semana, así como habilidades de comunicación efectiva y negociación. Se ofrecen beneficios como aguinaldo, vacaciones, y comedor subsidiado.

Servicios

Sueldo base

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones

100% prima vacacional

10% fondo de ahorro

10% vales de despensa

Comedor subsidiado

SV y SGMM

Formación

• Experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros, aseguradora o atención a clientes.
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana en tiempo completo.
• Disponibilidad para rolar turnos.

Responsabilidades

• Administrar y gestionar la información mediante el sistema interno.
• Establecer un servicio empático y efectivo con los clientes.
• Supervisar las señales de equipos monitoreados.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Servicio orientado al cliente

Habilidades de negociación

Educación

Bachillerato concluido, carrera técnica o Licenciatura truncada

Descripción del empleo

En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de monitoreo.

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de atención a clientes, para nuestro servicio de verificación, combina conocimientos generales y técnicos de un servicio, verifica bajo un proceso establecido las acciones requeridas para atender señales de emergencia, supervisa las señales de equipos monitoreados, solicita apoyo a instancias públicas y privadas de seguridad y asistencia médica, y realiza seguimiento y monitoreo del mismo.

¿Cómo lo llevarás a cabo?

Administrarás y gestionarás la información mediante el sistema interno en base a un proceso establecido, establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás relaciones con los clientes clave para el negocio con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante, en colaboración con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos.

¿Qué buscamos?

Requisitos indispensables:

• Bachillerato concluido, carrera técnica o Licenciatura truncada.
• Hombres: Cartilla militar liberada.
• Experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros, aseguradora, C5, 911, asistencia vial, atención a clientes.
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana en tiempo completo.
• Lugar de trabajo: Insurgentes Sur, frente a Parque Hundido.
• Disponibilidad para rolar turnos.

Requisitos preferentes:

• Flexible, proactivo y con autogestión.
• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.
• Servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.

Ofrecemos:

• Sueldo base.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones.
• 100% prima vacacional.
• 10% fondo de ahorro.
• 10% vales de despensa.
• Comedor subsidiado.
• SV y SGMM.