Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

ARZ Haan AG Unternehmensgruppe; Pachuca; A distancia; MXN 857,000 - 1,179,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein führendes Unternehmen der Gesundheitsdienstleistungen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter für den 1st Level Support. Diese Rolle umfasst die Durchführung von Fernwartungen und die enge Zusammenarbeit mit einer Hotline. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung, gute Kenntnisse in Windows und macOS sowie Teamfähigkeit und Deutschkenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und 100% Homeoffice sind möglich.

Servicios

Attraktives Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeiten

100% Homeoffice

30 Urlaubstage

Fahrradleasing über JobRad

Formación

• Praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Bereitschaft, interdisziplinär zu denken.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Übernahme des 1st Level Supports und Durchführung von Fernwartungen.
• Enge Zusammenarbeit mit der fachlichen Hotline.
• Kategorisierung eingehender Support-Anfragen.

Conocimientos

IT-Kenntnisse in Windows

IT-Kenntnisse in macOS

Netzwerktechnologien

Teamplayer

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Educación

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Descripción del empleo

Overview

Deutschlandweit und 100% Remote | ab 15.01.2026 | Vollzeit

Das sind wir:
teemer ist die Praxissoftware für digitales Teamwork beim Zahnarzt: Smart vernetzt, intuitiv bedienbar und mobil anwendbar. Als erste und einzige cloudbasierte Software für die Dokumentation von zahnärztlichen Behandlungen revolutioniert teemer den deutschen Gesundheitsmarkt. Entwickelt und vermarktet wird teemer durch die ARZ.dent GmbH – Softwarehersteller für zahnärztliche Praxen in Deutschland. Die ARZ.dent GmbH ist Teil der ARZ Haan Gruppe, einem der führenden Anbieter von Abrechnungsdienstleistungen im Gesundheitswesen mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Derzeit beschäftigen wir über 50 Mitarbeiter/innen, expandieren stark.

Deine Aufgaben

• Übernahme des 1st Level Supports sowie Durchführung von Fernwartungen bei IT-relevanten Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit der fachlichen Hotline zur Sicherstellung eines hochwertigen Service für Kundinnen und Kunden
• Kategorisierung eingehender Support-Anfragen sowie Störungsbehebung mittels Fernzugriff
• Übernahme der Rolle als zentrale Kontaktstelle für Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen und Supportfragen
• Einhaltung definierter Standardprozesse zur ordnungsgemäßen Eskalation von nicht gelösten IT-Anfragen
• Weiterleitung eingehender Störungsmeldungen über das interne Ticketsystem an die zuständigen Fachbereiche

Deine Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld sind vorhanden
• Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Windows, macOS und Netzwerktechnologien sind vorhanden
• Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und interdisziplinär zu denken
• Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von IT-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
• Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Du bist ein Teamplayer!
• Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse, über die in der Dentalbranche eingesetzte Soft- und Hardware und deren Arbeitsabläufe
• Die Arbeit mit unterschiedlichen Betriebssystemen bereitet Dir Freude, ebenso wie das Einarbeiten in neue und spannende Themenfelder
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir

• Attraktives Vergütungspaket
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache im Team
• Arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Fahrradleasing über JobRad
• Ein dynamisches Team, das Startup-Charakter lebt und sich auf neue Kolleg:innen freut!

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular oder per Mail an [e-mail]

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? Jan Meister(Teamleiter Application Management) hilft Dir gerne unter 040 248220-199 weiter.