MEX Anfitrion Digital

Banco Santander SA; San Luis Potosí; Presencial; MXN 100.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

BeHealthy

Crecimiento profesional

Movilidad internacional

Carrera y desarrollo

Descripción de la vacante

Banco Santander México busca un Anfitrión Digital para la sede de San Luis Potosí, encargado de asesorar a clientes y no clientes en el uso de canales digitales y productos Santander.

Deberá promover la digitalización, garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de autoservicio y colaborar con el equipo de sucursal para lograr objetivos de servicio y digitalización.

Formación

• Atención a clientes o promoción de productos y servicios financieros.
• Uso de canales digitales bancarios (obligatorio).
• Conocimiento básico en operaciones bancarias (obligatorio).
• Conocimiento de procesos comerciales digitales (deseable).

Responsabilidades

• Representar la imagen institucional con atención empática y de calidad.
• Asesorar y acompañar a clientes en el uso y afiliación de canales digitales.
• Promover la digitalización y autogestión de servicios.
• Garantizar correcto funcionamiento de autoservicio y multicanal, gestionando incidencias.
• Cumplir con políticas de seguridad, confidencialidad y control operativo.

Conocimientos

Canales digitales

Operaciones bancarias

Procesos digitales

Educación

Bachillerato concluido

Licenciaturaeconomico-adm

Herramientas

N/A

Descripción del empleo

**ES EL MOMENTO**Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.**Retail & Commercial Banking** es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el **ecosistema más completo de productos** que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.En Santander trabajamos para crear **una plataforma líder** de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que **potencia** la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Banco Santander México está buscando un/a Anfitrión Digital con base en San Luis Potosi, SLPAsesorar y orientar a los clientes y no clientes en el uso del direccionador y elementos de la Zona Multicanal, vincularlos a través del conocimiento y promoción de la oferta de canales digitales y afiliarlos a los productos Santander, garantizando un servicio de calidad y generando una experiencia única de autoservicio y digital.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:* Representar la imagen institucional ofreciendo atención empática, profesional y de calidad a clientes y no clientes.* Asesorar y acompañar a los clientes en el uso, afiliación y aprovechamiento de canales digitales y alternos (SuperMóvil, Superlínea, Santander Web, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).* Promover la digitalización y autogestión mediante programas y servicios como portabilidad de nómina, domiciliaciones, contratación digital y paperless.* Garantizar el correcto funcionamiento y operación de los equipos de autoservicio y multicanal, gestionando incidencias y coordinando acciones correctivas con el equipo de sucursal.* Cumplir con las políticas de seguridad, confidencialidad y control operativo, salvaguardando los bienes e información de la institución.* Colaborar con el Banquero de Servicio y el Director de Sucursal en la ejecución de estrategias comerciales, seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos de servicio y digitalización.* Colocación y promoción de productos financieros**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional**Atención a clientes o promoción de productos y servicios financieros (Deseable).**Educación*** Bachillerato concluido (Obligatorio)* Licenciatura económico administrativo (Deseable)**Habilidades técnicas** (Hard skills)* Uso de canales digitales bancarios (Obligatorio)* Conocimiento básico en operaciones bancarias (Obligatorio)* Conocimiento de procesos comerciales digitales (Deseable)**Habilidades interpersonales** (Soft skills)* Orientación al cliente* Comunicación efectiva* Empatía y trato cordial* Proactividad* Trabajo en equipo* Orientación a resultados**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carreraEstamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.**CUMPLIMIENTO LOCAL**Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.**¿Y AHORA QUÉ?**Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.