MEX Anfitrion Digital

Banco Santander SA; Monclova; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

BeHealthy bienestar global

Apoyo en cuidado de hijos

Movilidad internacional

Oportunidades de carrera

Voluntariado corporativo

Descripción de la vacante

Banco Santander México busca un Anfitrión/a Digital con base en Monclova para recibir a clientes y apoyar en la venta de productos financieros, seguros y tarjetas de crédito. Serán clave la atención, orientación y el cumplimiento de políticas.

La posición exige experiencia en atención al cliente, habilidades técnicas y capacidad de trabajar en equipo. Se ofrecen oportunidades de desarrollo, beneficios y un entorno de innovación en el banco.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en piso.
• Conocimiento e interés por las ventas.
• Asesoramiento en productos financieros.
• Conocimiento en productos financieros.

Responsabilidades

• Atención al cliente.
• Gestión de tránsito.
• Asesoramiento sobre los productos del banco (Seguros, TDC).
• Información y orientación.
• Resolución de problemas.
• Mantenimiento del área de atención.
• Colaboración con el equipo.
• Cumplimiento de Políticas y Procedimientos.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Asesoramiento financiero

Empatía

Servicio al cliente

Resolución de conflictos

Paciencia

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

MEX Anfitrion Digital Country: Mexico ES EL MOMENTO Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander México está buscando un/a Anfitrión/a Digital con base en Monclova. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Atención al cliente.
• Gestión de tránsito.
• Asesoramiento sobre los productos del banco (Seguros, TDC).
• Información y orientación.
• Resolución de problemas.
• Mantenimiento del área de atención.
• Colaboración con el equipo.
• Cumplimiento de Políticas y Procedimientos.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

• Experiencia profesional Atención al cliente en piso.
• Conocimiento e interés por las ventas.
• Asesoramiento en productos financieros.
• Educación Preparatoria concluida.
• Habilidades técnicas (Hard skills) Conocimiento en productos financieros.
• Microsoft Office.
• Habilidades interpersonales (Soft skills) Empatía y comprensión.
• Servicio al cliente.
• Resolución de conflictos Paciencia y tolerancia.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro.

• Tu salud es nuestra prioridad.
• A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos.
• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida, este NA en México.
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado.
• Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.