Mesero- NH Puebla Finsa

Minor Hotels Europe & Americas; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

NH Puebla Finsa, en Puebla, busca un/a Mesero(a) para unirse a Minor Hotels Europe & Americas. Serás responsable de atender pedidos, entregar comida y bebida, y ofrecer una experiencia excelente al huésped.

Se valora formación en hostelería/F&B, inglés básico y manejo de TPV. Buscamos persona orientada al servicio, capaz de trabajar solo o en equipo, con atención al detalle y buenas dotes de comunicación.

Qualifications

• Formación profesional en hostelería/F&B.
• Dominio del inglés valorado y preferente.
• Conocimientos prácticos de Microsoft Office y TPV.
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz.
• Atención al detalle.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.

Responsibilities

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes según las normas de la empresa.
• Mantener contacto directo con los huéspedes, especialmente durante desayuno, almuerzo y cena.
• Demostrar conocimiento de huéspedes frecuentes y sus preferencias.
• Conocer y ofrecer productos y servicios del restaurante del hotel.
• Revisar especialidades diarias y cambios en el menú con F&B.
• Gestionar las reservas del restaurante.
• Comunicación eficaz con cocina para pedidos correctos y entrega puntual.
• Montaje y limpieza de mesas y salas de reuniones.
• Cumplir con procesos de preparación, calidad y servicio según estándares de la marca.
• Entregar cheques y cobrar facturas usando el TPV.
• Identificar oportunidades de upselling en F&B.
• Mantener outlets de F&B limpios y listos para clientes.
• Cumplir normas de sanidad y atención al cliente.
• Se valorará experiencia previa en cadenas hoteleras.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación eficaz

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Orientación comercial

Capacidad para trabajar por cuenta own

Education

Formación profesional en hostelería/F&B

Tools

Microsoft Office

TPV

Job description

Puestos vacantes: Mesero- NH Puebla Finsa (7949)

ID de solicitud de puesto7949-Publicado15/10/2026-Food and Beverage-Mexico

Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales.Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano.Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

¿Cuál será tu misión?

Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa.
• Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.).
• Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias.
• Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
• Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente.
• Gestionar las reservas del restaurante.
• Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente.
• Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario.
• Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca.
• Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito.
• Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling.
• Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes.
• Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente.
• Se valorará muy positivamente la experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras, o industrias afines.
• Formación profesional en hostelería/F&B.
• Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.).
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz.
• Atención al detalle.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todas las personas.