Mesa de Gestion - Instalaciones - CDMX

Grupo Scanda; Ciudad de México; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento está buscando un Analista de Instalaciones para unirse a su equipo. En esta posición, serás responsable de gestionar tickets relacionados con la instalación y mantenimiento de Cajeros Automáticos, asegurando una comunicación efectiva con proveedores y brindando soporte técnico al equipo. Este rol ofrece la oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente colaborativo y dinámico, donde tus habilidades de gestión y atención al cliente serán altamente valoradas. Si buscas un lugar donde puedas crecer y contribuir a la eficiencia del servicio, esta es tu oportunidad.

Servicios

Oportunidad de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Salario competitivo

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico o gestión operativa.
• Conocimientos en gestión de tickets y atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestión de tickets para instalación y mantenimiento de Cajeros Automáticos.
• Comunicación con proveedores para asegurar el funcionamiento óptimo.

Conocimientos

Gestión de tickets

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de múltiples tareas

Soporte técnico

Herramientas

Herramientas tecnológicas

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

Analista de Instalaciones

Empresa: Alia

Ubicación: [Indicar ubicación si es necesario]

Años de experiencia requeridos: 1 año

Responsabilidades:

• Realizar la gestión de tickets relacionados con la instalación, mantenimiento y reemplazo de Cajeros Automáticos.
• Establecer y mantener comunicación efectiva con proveedores para coordinar actividades pertinentes al funcionamiento óptimo de los Cajeros.
• Efectuar seguimientos detallados de los procesos de alta, baja y sustitución de Cajeros Automáticos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Proporcionar soporte técnico y logístico al equipo, atendiendo de forma diligente cualquier requerimiento que surja en la operación.
• Colaborar en la elaboración de informes de gestión para la alta dirección, con el fin de optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones.
• Asistir en la implementación de nuevas políticas y procedimientos que contribuyan a la eficiencia del servicio.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en roles similares, preferiblemente en áreas de soporte técnico o gestión operativa.
• Conocimientos en gestión de tickets y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Habilidades de comunicación efectiva tanto verbal como escrita.
• Dominio básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.

Oferta:

• Horario: Lunes a Domingo con 1 día de descanso rolado.
• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Salario competitivo acorde a la experiencia.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a que envíes tu CV a [dirección de correo electrónico] y formes parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atracción de talento.

¡Esperamos recibir tu postulación!