Mesa De Control/Documentador Ti

Buscojobs México; Veracruz; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción del empleo

Issue Management - Control de Procesos - Expertis

Ciudad de México, Distrito Federal Citi

Descripción Del Trabajo

El Analista Intermedio de Control de Negocios de Cumplimiento es una función profesional de un empleado en desarrollo. Se ocupa de la mayoría de los problemas de forma independiente y tiene cierta libertad para resolver problemas complejos. Integra conocimientos sólidos del área de especialidad con una comprensión sólida de los estándares y las prácticas de la industria. Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto. Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos. Exige atención al detalle al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica. En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios. Aplica su juicio profesional al interpretar datos y resultados. Explica la información de manera sistemática y transmisible. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible. Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios. La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.

• Responsabilidades
• Contribuir a la resolución de problemas de negocios cruzados o interfuncionales diseñados para garantizar el cumplimiento comercial de las leyes, reglamentaciones y requisitos de política en todos los niveles de riesgo complejos/clave.
• Utilizar los procesos y metodología de gestión de proyectos de la Administración de problemas desde el inicio, la planificación, los requisitos de control, la ejecución y las fases de cierre de cada tema.
• Poder brindar apoyo a cualquier área de negocios (a nivel organizacional, regional o de productos) desde una perspectiva de proyecto/problema.
• Contactar a los Funcionarios de nivel comercial sénior, al departamento Legal, Riesgos y Cumplimiento, sobre temas complejos.
• Realizar Revisiones y pruebas de control ad hoc o específicas u obligatorias para un departamento o grupo.
• Resolver problemas o transacciones donde se requiera experiencia para interpretar problemas o transacciones contra políticas, pautas o procesos.
• Analizar documentación y procesos para garantizar que se traten correctamente los puntos de control y riesgos, y que estén en conformidad con las Políticas de autoevaluación de control y riesgo.
• Contribuir al flujo de trabajo o cambio y rediseño de procesos.
• Probablemente, estar a cargo de tareas de informes periódicos o administración de procesos.
• Formar una sólida comprensión de la función o área específica.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

• Calificaciones
• Entre 2 y 5 años de experiencia relevante en proyectos o control.
• Alto grado de atención al detalle y calidad.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Dominio de Microsoft Office con un énfasis en MS Excel.
• Habilidades demostradas de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades efectivas de planificación y organización.
• Capacidad comprobada para tomar decisiones comerciales sólidas.
• Experiência en creación e implementación de procesos que mejoren el desempeño comercial.
• Capacidad para presentar un argumento convincente a favor de las ideas e iniciativas al escuchar y articular un punto de vista persuasivo.

Educación: - Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente. - Job Family Group: Compliance and Control - Job Family: Business Control - Time Type: Full time - Citi es un empleador con igualdad de oportunidades y acción afirmativa.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. View the "EEO is the Law" poster. View the EEO Supplement. View the EEO Policy Statement. View the Pay Transparency Posting.

Consultor de Procesos - Control Interno

Descripción Del Trabajo

Experiência en el puesto: - Mapeo de procesos operativos, con conocimiento de procesos bancarios y de retail. - Diagramación de procesos con Bizagi o Visio, con conocimiento de BPMN. - Definición de normativa para la operación de organizaciones (políticas, manuales de organización, matrices RACI, procesos). - Experiência en consultoría de procesos (ejemplo: atención al cliente, inventarios, arqueo de caja). - Redacción de normativa, procedimientos y controles internos. - Al menos 2-3 años de experiencia comprobable en normativa y controles internos.

Conocimientos: - BPMN aplicado a diagramación de procesos. - Bizagi y Visio para diseño de procesos. - ISO 9001 aplicada a la definición de procesos y normativa. - Redacción técnica y estructuración de normativa organizacional. - Levantamiento y análisis de procesos operativos clave (cliente, inventarios, etc.).

Actividades Principales: - Levantamiento, análisis y documentación de procesos operativos y administrativos (ej. atención al cliente, inventarios, arqueo de caja). - Diagramación de procesos con Bizagi o Visio usando BPMN. - Definición de normativa organizacional: políticas, manuales, procedimientos, matrices RACI. - Redacción de documentos normativos y de control interno. - Propuesta e implementación de controles internos. - Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad (ISO 9001).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Escolaridad: Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03100, Del Valle Centro, CDMX

Operador Mesa de Ayuda

Descripción Del Trabajo

Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México. Operador Mesa de Ayuda Banorte.

• Registro y atención de TK vía telefónica, correo.
• Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs y resolver en 1er nivel o escalar.
• Recibir, analizar y tender los eventos reportados mediante canales habilitados para restablecer el servicio.
• Brindar solución a primer nivel del mayor número de incidentes/requerimientos.

Horario: lunes a viernes de 08:00 a 18:00

Sueldo: $10,000 netos/mes

Nivel de educación: Superior - titulado

Experiencia: Nivel Medio

Función: Tecnología / Internet

Industria: Internet

Habilidades: Trabajo en equipo, Comunicación acertiva, Trato con el personal, Resolución de problemas

Operador Mesa de Ayuda

Descripción Del Trabajo

Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México. ADS invita a formar parte del equipo.

• OPERADOR MESA DE AYUDA BANORTE
• Registro y atención de TK vía telefónica, correo
• Atender a usuarios que reporten incidentes o requerimientos de TICs, resolver en 1er nivel o escalar
• Recibir, analizar y tender eventos reportados por usuarios y servicios
• Brindar solución a primer nivel para disminuir incidencias y mejorar tiempos

Horario: Lunes a viernes 09:00 a 18:00

Sueldo: $10,000 netos

Nivel de educación: Media Superior

Experiencia: Nivel Medio

Función: Tecnología / Internet

Industria: Telecomunicaciones

Habilidades: Trabajo en equipo, Comunicación acertiva, Responsabilidad, Resolución de problemas

Operador de Mesa de Servicio

Iztapalapa Internet Movil S de RL de CV

Descripción Del Trabajo

¡Tu próximo empleo comienza con nosotros! Empresa de Giro TI busca tu talento como Operador de Mesa de Servicio.

• Experiência en: Soporte técnico nivel 1, mesa de ayuda, y call center
• ITIL fundaments (deseable)
• Escolaridad: Sistemas Computacionales, ITICs, o afín

Conocimientos en: ciclo de vida de un ticket, incidencias, base de datos SQL, Windows, soporte remoto, Outlook, Office.

Sueldo: $11,800 netos mensuales y prestaciones de ley.

Zona: Benito Juárez, San Pedro de los Pinos (presencial con posibilidad de remoto).

Horarios: Turnos rotados 6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-06:00, descanso en cuarta semana.

Aplica por este medio; nos comunicaremos contigo.

Operador de Mesa de Servicio

Empresa: Nestlé Purina - Centro de Distribución, Silao, Guanajuato

• Propósito: Unirse a Nestlé para trabajar en distribución y soporte, ingreso y salida de producto terminado, SAP, políticas y procedimientos
• Un día en la vida: Control de ingresos/egresos, facturación, exportaciones, pedidos de devolución en SAP
• Requisitos: Licenciatura en Administración de empresas/Ingeniería Industrial (1 año para terminar)
• Disponibilidad para rolar turnos

Conocimientos: - BPMN aplicado, SAP, ISO 9001, buenas prácticas de distribución, control de inventarios

Mesa Control - Reparto

Toluca, México Grupo Peñafiel

Descripción Del Trabajo

ESTAMOS CONTRATANDO EN TOLUCA UN MESA CONTROL PARA REPARTO

• Perfil: Bachillerato o carrera truncada
• Conocimientos en SAP y manejo de camión 3 1/2 toneladas
• Asignación de rutas de reparto, conocimiento de zonas, control de mantenimiento, manejo de personal sindicalizado

Ofrecemos: sueldo semanal $3,000; vales, fondo de ahorro, seguro de vida.

Operador de Mesa de Control / Técnico

Centro de Distribución, Silao, Guanajuato (Nestlé Purina)

Propósito: soporte y control de procesos de distribución y registros en SAP; cumplimiento de buenas prácticas.

• Licenciatura en administración/ingeniería industrial (1 año para terminar)
• Disponibilidad para rolar turnos
• Conocimientos de almacén de producto terminado, ISO 9001

Un día en la vida: control de ingresos y salidas, SAP, políticas y procedimientos de distribución.

Mesa Control - Reparto (Resumen adicional)

Repite información anterior para Toluca y Nestlé Purina con detalles de turnos y requisitos de experiencia.

Descripción Del Trabajo (Resumen final)

Empresa con 30 años de experiencia brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.

Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)

Responsabilidades principales

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.

- Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.

- Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos.

- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.

- Monitorear el cumplimiento de SLA.

Experiencia mínima 1-2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico.

Conocimientos: Office 365, herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira, etc.).

Disponibilidad para rolar turnos. Competencias: atención al cliente, trabajo en equipo, organización y seguimiento.

Prestaciones de ley y superiores. Plan de desarrollo en TI. Zona de trabajo: Cuajimalpa de Morelos, CDMX (presencial).