Director de Ventas Digitales y Crecimiento — CRM y P&L

VON DER HEIDE; Ciudad de México; Híbrido; MXN 2.200.000 - 4.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alta dirección visibilidad

Esquema híbrido

Compensación competitiva

Plan de carrera

Descripción de la vacante

VON DER HEIDE busca un Director(a) de Ventas Digitales y Crecimiento para una institución bancaria líder en transformación digital en Ciudad de México. Liderará la estrategia de segmentación, gestión del ciclo de vida del cliente y rentabilidad por segmento.

Dirigirá varias subdirecciones y equipos, implementará CRM y herramientas de automatización, y reportará directamente a la alta dirección. Se valora experiencia en Salesforce, SQL, inglés avanzado y MBA.

Formación

• 10+ años en gestión de clientes, segmentación, CVM o CRM en banca, fintech o e-commerce.
• Experiencia liderando la implementación de un CRM (deseable Salesforce).
• Mentalidad analítica: diseñas experimentos, lees datos y escribes tus propias queries (SQL).
• Liderazgo de equipos grandes y capacidad para impulsar el cambio en organizaciones complejas.
• Inglés avanzado (excluyente).
• Licenciatura en Economía, Mercadotecnia o afín; deseable MBA o maestría.

Responsabilidades

• Diseñar la estrategia de segmentación de clientes, con sus perfiles, necesidades y propuesta de valor.
• Ser dueño(a) del ciclo de vida del cliente: adquisición digital, activación, uso, retención y venta cruzada.
• Gestionar la rentabilidad (P&L) y los KPIs de cada segmento: NPS, deserción, CLTV y conversión.
• Liderar la definición e implementación del CRM y de las herramientas de automatización y personalización.
• Dirigir varias subdirecciones y squads multidisciplinarios, con más de 100 colaboradores, junto al equipo de inteligencia de negocios.

Conocimientos

Gestión de CRM

Estrategia de clientes

SQL

Liderazgo

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Economía/Mercadotecnia

MBA o maestría (deseable)

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

VON DER HEIDE busca un Director(a) de Ventas Digitales y Crecimiento para una institución bancaria líder en transformación digital en Ciudad de México. Liderará la estrategia de segmentación, gestión del ciclo de vida del cliente y rentabilidad por segmento.

Dirigirá varias subdirecciones y equipos, implementará CRM y herramientas de automatización, y reportará directamente a la alta dirección. Se valora experiencia en Salesforce, SQL, inglés avanzado y MBA.