Manager, Loyalty Latamc

Wyndham Hotels; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Manager, Loyalty LATAMC to join our team in Mexico City to lead the Wyndham Rewards loyalty program growth across LATAMC and drive enrolments, engagement and member revenue.

The role also leads local marketing presence for WHR, coordinating with global Loyalty teams, brands, and hotels. Requires a strong marketing background, cross-functional collaboration, and ability to travel up to 30%.

Formación

• Licenciatura completa en Marketing, Negocios Digitales, Relaciones Publicas, Publicidad, Comunicación, Administración de empresas, Hotelería, Periodismo o afines
• Posgrado, MBA o especialización en el área: un diferencial
• Mínimo 3 años de experiencia en programas de Lealtad, estrategias de marketing y operativas del mismo
• Experiencia en marketing, negocios digitales, CRM, preferentemente en hotelería, turismo o retail/servicios
• Experiencia trabajando en entornos corporativos globales, cross-funcional con operaciones, revenue management y e-commerce
• Experiencia previa manejando presupuestos/forecasts
• Inglés avanzado indispensable; portugués es un plus
• Disponibilidad para viajar hasta 30%
• Capacidad de gestión cross-functional
• Comunicación efectiva con múltiples stakeholders
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos

Responsabilidades

• Implementar las estrategias de marketing, operación y comunicación de Wyndham Rewards en LATAMC, alineadas a los objetivos y posicionamiento global del programa, para impulsar más miembros registrados y engagement
• Monitorear y analizar el desempeño de los indicadores clave del programa, tanto de huésped como a nivel franquiciado
• Trabajar de cerca con el equipo US Loyalty para asegurar la representación de LATAMC en la definición de objetivos globales, medición de desempeño y desarrollo de nuevos beneficios del programa
• Identificar y nutrir alianzas de Wyndham Rewards que impulsen adquisición y engagement de miembros
• Desarrollar y coordinar la distribución -física y digital- de materiales colaterales de Wyndham Rewards a los hoteles de la región (señalética, piezas para lobby/front desk, materiales digitales para pantallas y canales propios)
• Apoyar la apertura de nuevos hoteles en el país
• Coordinar y apoyar a los equipos de marketing de los hoteles franquiciados en MX
• Actuar como guardián del portafolio de marcas WHR ante medios y en eventos del país, gestionando agencias de creatividad, medios, creatividad y eventos
• Coordin ar con la agencia de paid media y el equipo de Paid Media las campañas dentro del presupuesto asignado
• Desarrollar y ejecutar la estrategia y el plan táctico anual de prensa, RRPP y relación con medios en México, gestionando la agencia de prensa local
• Liderar las estrategias de comunicación interna y externa del país
• Apoyar la gestión de crisis y situaciones sensibles de comunicación, alineado a lineamientos corporativos
• Gestionar el proceso financiero mensual de los centros de costo de Marketing MX y Loyalty

Conocimientos

Marketing

CRM

Cross-functional

Excel avanzado

Educación

Licenciatura en Marketing o afín

MBA o especialización

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Manager, Loyalty LATAMC

Empresa : Wyndham Hotels Tipo de empleo : Tiempo completo Mexico

Descripción del trabajo - Manager, Loyalty LATAMC

Wyndham Hotels & Resortsis now seeking aManager, Loyalty LATAMC to join our team atWHG MexicoinCiudad de Mexico,N/A.

Propósito

El rol tiene como objetivo liderar el crecimiento del programa de lealtad Wyndham Rewards en LATAMC -impulsando inscripciones válidas, engagement y revenue de miembros- y, en simultáneo, liderar la presencia local de marketing de la cartera WHR en México. La posición desempeña un rol estratégico porque es responsable de definir, implementar y monitorear las estrategias de Marketing, Branding, Contenido, Redes Sociales, Comunicación, Paid Media a nivel país y del programa de lealtad a nivel LATAMC, trabajando en conjunto con los equipos globales de Loyalty, las marcas, franquiciados y hoteles administrados.

Principales funciones y responsabilidades

• Implementar las estrategias de marketing, operación y comunicación de Wyndham Rewards en LATAMC, alineadas a los objetivos y posicionamiento global del programa, para impulsar más miembros registrados y engagement.
• Monitorear y analizar el desempeño de los indicadores clave del programa, tanto de huésped como a nivel franquiciado.
• Trabajar de cerca con el equipo US Loyalty para asegurar la representación de LATAMC en la definición de objetivos globales, medición de desempeño y desarrollo de nuevos beneficios del programa.
• Identificar y nutrir alianzas de Wyndham Rewards que impulsen adquisición y engagement de miembros.
• Desarrollar y coordinar la distribución -física y digital- de materiales colaterales de Wyndham Rewards a los hoteles de la región (señalética, piezas para lobby/front desk, materiales digitales para pantallas y canales propios).
• Apoyar la apertura de nuevos hoteles en el país.
• Coordinar y apoyar a los equipos de marketing de los hoteles franquiciados en MX
• Actuar como guardián del portafolio de marcas WHR ante medios y en eventos del país, gestionando agencias de creatividad, medios, creatividad y eventos.
• Coordinar con la agencia de paid media y el equipo de Paid Media las campañas dentro del presupuesto asignado.
• Desarrollar y ejecutar la estrategia y el plan táctico anual de prensa, RRPP y relación con medios en México, gestionando la agencia de prensa local.
• Liderar las estrategias de comunicación interna y externa del país.
• Apoyar la gestión de crisis y situaciones sensibles de comunicación, alineado a lineamientos corporativos.
• Gestionar el proceso financiero mensual de los centros de costo de Marketing MX y Loyalty.

Educación y experiencia

• Licenciatura completa en Marketing, Negocios Digitales, Relaciones Publicas, Publicidad, Comunicación, Administración de empresas, Hotelería , Periodismo o afines
• Posgrado, MBA o especialización en el área: un diferencial
• Mínimo 3 años de experiencia en programas de Lealtan, estrategias de marketing y operativas del mismo
• Experiencia ademas en marketing, negocios digitales, CRM, preferentemente en hotelería, turismo o retail/servicios
• Experiencia trabajando en entornos corporativos globales, cross-funcional con operaciones, revenue management y e-commerce
• Experiencia previa manejando presupuestos/forecasts
• Inglés avanzado indispensable (interacción constante con equipo US); portugués es un plus
• Disponibilidad para viajar hasta 30%
• Capacidad de gestión cross-functional
• Comunicación efectiva con múltiples stakeholders
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos

COMPANY OVERVIEW

Wyndham Hotels & Resorts is one of the largest hotel franchise companies in the world by number of properties with approximately 8,400 hotels across over 95 countries on six continents. Through our network of approximately 869,000 rooms appealing to the everyday traveler, Wyndham commands a leading presence in the hospitality industry. Headquartered in Parsippany, N.J. with offices around the world in London, Shanghai, Buenos Aires, Dubai and more, Wyndham employs more than 2,000 corporate team members worldwide who are dedicated to the Company’s mission of making hotel travel possible for all. Supporting thousands of franchisee and a growing global portfolio of 25 hotel brands—think household names like Wyndham, La Quinta, Ramada, Days Inn and Super 8—Wyndham team members are a widespread group of individuals with diverse interests and backgrounds. Our unique Count on Me culture, commitment to flexibility and core values of Integrity, Accountability, Inclusivity, Caring and Fun are just part of what continues to make Wyndham an award-winning best place to work.

Job Location

WHG Mexico, Boulevard Manuel Avila Camacho 201 Piso 3 Oficina 319, Ciudad de Mexico, N/A 11000

Employment Status: Full-time

Employment Disclaimer

In some locations around the world, Wyndham Hotels & Resorts manages hotel properties on behalf of a third party owner. At many of those properties, the Hotel owner is the actual employer, and Wyndham Hotels & Resorts performs recruiting and hiring functions on behalf of the owner. I understand and agree that, by applying through this site, I may be applying for a position with a company other than Wyndham Hotels & Resorts where Wyndham Hotels & Resorts is serving only as the recruiter and will not be my actual employer.