LATAMC Loyalty Growth Lead

Wyndham Hotels; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Manager, Loyalty LATAMC to join our team in Mexico City to lead the Wyndham Rewards loyalty program growth across LATAMC and drive enrolments, engagement and member revenue.

The role also leads local marketing presence for WHR, coordinating with global Loyalty teams, brands, and hotels. Requires a strong marketing background, cross-functional collaboration, and ability to travel up to 30%.

Formación

• Licenciatura completa en Marketing, Negocios Digitales, Relaciones Publicas, Publicidad, Comunicación, Administración de empresas, Hotelería, Periodismo o afines
• Posgrado, MBA o especialización en el área: un diferencial
• Mínimo 3 años de experiencia en programas de Lealtad, estrategias de marketing y operativas del mismo
• Experiencia en marketing, negocios digitales, CRM, preferentemente en hotelería, turismo o retail/servicios
• Experiencia trabajando en entornos corporativos globales, cross-funcional con operaciones, revenue management y e-commerce
• Experiencia previa manejando presupuestos/forecasts
• Inglés avanzado indispensable; portugués es un plus
• Disponibilidad para viajar hasta 30%
• Capacidad de gestión cross-functional
• Comunicación efectiva con múltiples stakeholders
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos

Responsabilidades

• Implementar las estrategias de marketing, operación y comunicación de Wyndham Rewards en LATAMC, alineadas a los objetivos y posicionamiento global del programa, para impulsar más miembros registrados y engagement
• Monitorear y analizar el desempeño de los indicadores clave del programa, tanto de huésped como a nivel franquiciado
• Trabajar de cerca con el equipo US Loyalty para asegurar la representación de LATAMC en la definición de objetivos globales, medición de desempeño y desarrollo de nuevos beneficios del programa
• Identificar y nutrir alianzas de Wyndham Rewards que impulsen adquisición y engagement de miembros
• Desarrollar y coordinar la distribución -física y digital- de materiales colaterales de Wyndham Rewards a los hoteles de la región (señalética, piezas para lobby/front desk, materiales digitales para pantallas y canales propios)
• Apoyar la apertura de nuevos hoteles en el país
• Coordinar y apoyar a los equipos de marketing de los hoteles franquiciados en MX
• Actuar como guardián del portafolio de marcas WHR ante medios y en eventos del país, gestionando agencias de creatividad, medios, creatividad y eventos
• Coordin ar con la agencia de paid media y el equipo de Paid Media las campañas dentro del presupuesto asignado
• Desarrollar y ejecutar la estrategia y el plan táctico anual de prensa, RRPP y relación con medios en México, gestionando la agencia de prensa local
• Liderar las estrategias de comunicación interna y externa del país
• Apoyar la gestión de crisis y situaciones sensibles de comunicación, alineado a lineamientos corporativos
• Gestionar el proceso financiero mensual de los centros de costo de Marketing MX y Loyalty

Conocimientos

Marketing

CRM

Cross-functional

Excel avanzado

Educación

Licenciatura en Marketing o afín

MBA o especialización

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Manager, Loyalty LATAMC to join our team in Mexico City to lead the Wyndham Rewards loyalty program growth across LATAMC and drive enrolments, engagement and member revenue.

The role also leads local marketing presence for WHR, coordinating with global Loyalty teams, brands, and hotels. Requires a strong marketing background, cross-functional collaboration, and ability to travel up to 30%.