Manager Excelencia Operativa | Mejora continua

MercadoLibre; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 780.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre busca un profesional para liderar la calidad de la operación de transportes en México, diseñando indicadores y liderando iniciativas de mejora.

Responsable de analizar KPI, impulsar planes de acción y coordinar auditorías, con enfoque en reducción de incidentes y optimización de procesos a nivel nacional.

Formación

• Profesional con formación en Ingeniería Industrial, Logística o Administración.
• 5+ años de experiencia en calidad, mejora continua u operaciones logísticas.
• Experiencia en análisis de causa raíz, definición de KPIs y gestión de proyectos de mejora.
• Dominio avanzado de Excel y SQL para extracción, análisis y visualización de datos.
• Certificación Green Belt (deseable Black Belt); conocimientos de TPM y Lean Manufacturing.

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad de la operación de transportes a nivel nacional.
• Identificar desviaciones en los KPIs de entrega, tasa de éxito, tiempo de ciclo, devoluciones, incidentes y traducirlas en planes de acción con responsables y fechas.
• Liderar análisis de causa raíz ante desviaciones críticas o escalaciones, definiendo acciones correctivas e su implementación.
• Promover la cultura de mejora continua en la red mediante Lean, Six Sigma y herramientas como VSM, Kaizen y análisis de datos.
• Ser el punto de contacto principal entre OE y Transportes, NOC y Operac.
• Producir reportes ejecutivos, tendencias y presentaciones para dirección, comunicando estado de la calidad.
• Liderar y desarrollar un equipo de analistas de calidad, promoviendo autonomía y orientación a resultados.
• Coordinar auditorías en estaciones y ruta, asegurando estándares operativos y planes de acción.
• Contribuir a la actualización de playbooks, estándares y benchmarking de la red nacional.

Conocimientos

Excel avanzado

SQL

Analisis de datos

Six Sigma

Lean Manufacturing

Gestión de proyectos

Comunicación

Educación

Ingeniería Industrial

Logística

Administración

Herramientas

Excel

SQL

Descripción del empleo

Descripción breve

Esta es la Descripcion en Español del Rol MeLi

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.


• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.


• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.


• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.


• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Diseñar, implementar y dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad de la operación de transportes a nivel nacional,


• Identificar desviaciones en los KPIs de entrega tasa de éxito, tiempo de ciclo, devoluciones, incidentes y traducirlas en planes de acción concretos con owners y fechas de cierre.


• Liderar análisis de causa raíz ante desviaciones críticas o escalaciones ejecutivas, definiendo acciones correctivas y asegurando su implementación y sostenibilidad.


• Promover la cultura de mejora continua en la red mediante metodologías Lean, Six Sigma y herramientas como VSM, Kaizen y análisis de datos.


• Ser el punto de contacto principal entre el equipo de OE y los equipos de Transportes, NOC, Operac


• Producir reportes ejecutivos, análisis de tendencias y presentaciones para la dirección, comunicando el estado de la calidad de la red con claridad y orientación a la acción.


• Liderar y desarrollar un equipo de analistas de calidad, promoviendo la autonomía, el pensamiento analítico y la orientación a resultados.


• Coordinar iniciativas de auditoría en estaciones y en ruta, asegurando la correcta implementación de estándares operativos y la generación de planes de acción basados en hallazgos.


• Contribuir a la construcción y actualización de playbooks, estándares de proceso y marcos de benchmarking de la red nacional.

Requisitos:

• Profesional de Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carreras afines.


• 5+ años de experiencia en posiciones similares de calidad, mejora continua u operaciones logísticas.


• Experiencia comprobable en análisis de causa raíz, definición de KPIs y gestión de proyectos de mejora.


• Dominio avanzado de Excel y SQL para extracción, análisis y visualización de datos de manera autónoma.


• Certificación Green Belt (deseable Black Belt); conocimientos de TPM y Lean Manufacturing.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.


• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.


• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.


• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.