Líder de Transporte y Distribución Heavy & Bulky - Mercado Envíos

MercadoLibre; Región Centro; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre, ubicado en México, busca un Team Leader de Operaciones H&B dedicado para liderar la ejecución del ciclo operativo diario y asegurar el flujo de paquetes hasta la entrega. El candidato ideal coordinará equipos en piso, monitorizará KPIs en tiempo real y fomentará una cultura de seguridad y mejora continua en un entorno de Last Mile y paquetería.

Se valorará experiencia con herramientas de gestión, conocimiento de Thundera o Kronos, y habilidad para trabajar en equipo en un sitio de

Formación

• Experiencia previa en la coordinación u operación de procesos de logística, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
• Gestión y acompañamiento de equipos operativos en piso.
• Dominio e interpretación de indicadores clave de gestión (KPIs) de Last Mile (Delivery Status, productividad, despacho y RTS).
• Habilidad para hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) a nivel intermedio.
• Conocimientos en plataformas de gestión operativa y control de procesos (deseable Thundera, Kronos).
• Participación en atención y resolución de incidencias operativas en terreno.
• Conocimientos de portugués o inglés (deseable).

Responsabilidades

• Liderar la ejecución impecable del ciclo operativo diario (Ops Clock) para garantizar el flujo ágil de paquetes y la satisfacción del usuario.
• Monitorear y corregir desviaciones de KPIs en tiempo real para maximizar productividad y eficiencia del turno.
• Inspirar y acompañar al equipo operativo y conductores para elevar el desempeño y la cultura de reconocimiento.
• Promover una cultura de Seguridad Industrial (SHE) para un entorno de trabajo seguro.
• Impulsar mejora continua en campo mediante recorridos GEMBA para optimizar procesos.
• Gestionar la dimensión de la plantilla y recursos según la demanda (FCST) para cobertura operativa y costos.
• Coordinar la logística de salida e inversa (RTS) para mantener trazabilidad e integridad del inventario.

Descripción del empleo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

El Team Leader de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable de la ejecución del turno en el site, liderando directamente al equipo operativo de UTR (OPL3, OPL1 UTR y REP II UTR) o de OTR (OPL3 de flota y drivers), según su área de asignación. Su propósito es garantizar el arranque en tiempo, la ejecución en estándar y el cierre de ciclo de cada turno, actuando en tiempo real ante desviaciones operativas.

Es el primer nivel de accountability operativo del site: lidera con presencia de piso, ejecuta el Ops Clock estandarizado regional y asegura que cada turno cierre con los KPIs comprometidos. Representa los valores de liderazgo MELI con su equipo directo.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar la ejecución impecable del ciclo operativo diario (Ops Clock) para garantizar el flujo ágil de los paquetes, impactando directamente en la promesa de entrega y la satisfacción de nuestros usuarios.
• Monitorear y corregir desviaciones de los indicadores clave (KPIs) en tiempo real para maximizar la productividad y eficiencia del turno, asegurando una operación sostenible y de alto rendimiento.
• Inspirar, desarrollar y acompañar al equipo operativo y de conductores para elevar el estándar de desempeño y consolidar una cultura de reconocimiento, trabajo en equipo y alto compromiso.
• Promover y garantizar una cultura de Seguridad Industrial (SHE) de excelencia para resguardar la integridad física de las personas, construyendo un entorno de trabajo seguro y protegido.
• Impulsar la mejora continua en campo a través de recorridos (GEMBA) para identificar oportunidades de optimización en los procesos, eliminando fricciones e innovando en la operación diaria.
• Gestionar la dimensión de la plantilla y recursos en función de la demanda (FCST) para asegurar la cobertura operativa exacta, equilibrando el costo operativo con la capacidad de respuesta.
• Coordinar la logística de salida e inversa (RTS) resolviendo incidencias al instante para mantener la trazabilidad e integridad del inventario, minimizando pérdidas y protegiendo el ecosistema MELI.

Requisitos:

• Tener experiencia previa en la coordinación u operación de procesos de logística, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
• Contar con experiencia directa en la gestión y acompañamiento de equipos operativos en entorno de piso.
• Demostrar dominio e interpretación de indicadores clave de gestión (KPIs) de Last Mile, como Delivery Status (DS), productividad, despacho y RTS.
• Manejar herramientas de hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) a nivel intermedio para la consolidación y análisis de información operativa.
• Poseer conocimientos en plataformas o herramientas de gestión operativa y control de procesos (deseable experiencia previa con Thundera, Kronos o similares).
• Haber participado en la atención y resolución inmediata de incidencias operativas directamente en el terreno de trabajo.
• Contar con conocimientos de portugués o inglés (deseable).

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :) )