Líder de Transporte y Distribución Heavy & Bulky - Mercado Envíos

MercadoLibre; Monterrey; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre en Monterrey convoca a un Team Leader de Operaciones H&B para liderar el turno y asegurar la continuidad operativa en el site. Este rol coordina equipos de piso y conductores, manteniendo estándares de seguridad y eficiencia en un entorno de alto volumen logístico.

Buscamos experiencia en Last Mile y e-commerce, dominio de Excel/Sheets y herramientas Kronos/Thundera, con enfoque en resultados y mejora continua.

Formación

• Experiencia en operaciones logísticas, Last Mile o centros de distribución.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos en piso.
• Conocimientos en KPIs operativos y Last Mile (DS, productividad, despacho, RTS).

Responsabilidades

• Asegurar la continuidad y disciplina operativa del turno ejecutando el Ops Clock.
• Monitorear KPIs clave y tomar acciones ante desvíos.
• Desarrollar y fidelizar al equipo operativo y conductores.
• Garantizar un entorno de trabajo seguro mediante SHE y checklists.
• Realizar recorridos GEMBA para identificar mejoras.
• Ajustar la asignación de plantilla y layout diario según forecast.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipo

Conocimiento KPIs

Excel/Sheets

Last Mile

E-commerce

Herramientas

Thundera

Kronos

Descripción del empleo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

El Team Leader de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable de la ejecución del turno en el site, liderando directamente al equipo operativo de UTR (OPL3, OPL1 UTR y REP II UTR) o de OTR (OPL3 de flota y drivers), según su área de asignación. Su propósito es garantizar el arranque en tiempo, la ejecución en estándar y el cierre de ciclo de cada turno, actuando en tiempo real ante desviaciones operativas.

Es el primer nivel de accountability operativo del site: lidera con presencia de piso, ejecuta el Ops Clock estandarizado regional y asegura que cada turno cierre con los KPIs comprometidos. Representa los valores de liderazgo MELI con su equipo directo.

Tenemos un desafío para quienes

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de

• Asegurar la continuidad y disciplina operativa del turno ejecutando el Ops Clock de punta a punta, para garantizar la salida a tiempo de la operación y un flujo de trabajo coordinado entre los equipos de campo.
• Optimizar la eficiencia operativa e indicadores del turno monitoreando KPIs clave (DS, productividad, despacho, cobertura y RTS) e interviniendo de inmediato ante desvíos, para asegurar el cumplimiento de las metas de nivel de servicio del site.
• Desarrollar y fidelizar al equipo operativo y conductores a través de liderazgo cercano, retroalimentación constante y reconocimiento, para consolidar la cultura MELI y mantener un clima de alta motivación y compromiso.
• Garantizar un entorno de trabajo seguro e intachable implementando los estándares SHE mediante checklists periódicos y gestión visual, para prevenir incidentes y proteger la integridad física de toda la dotación.
• Impulsar la mejora continua y la excelencia en procesos realizando recorridos GEMBA Walk para detectar oportunidades en terreno, para transformar hallazgos en planes de acción concretos que eleven la calidad de la operación.
• Maximizar la capacidad operativa frente a la demanda ajustando la asignación de plantilla, asistencia y layout diario según el pronóstico (FCST), para absorber las variaciones de volumen de forma eficiente y sin sobrecostos y asegurar la efectividad del flujo logístico de salida y retorno coordinando el despacho de rutas y la gestión de RTS en tiempo real, para minimizar incidencias en calle y mantener el control preciso del inventario en planta.

Requisitos

• Tener experiencia en operaciones logísticas, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
• Tener experiencia en liderazgo y gestión de equipos operativos de piso.
• Contar con conocimientos en KPIs operativos y de Last Mile (DS, productividad, despacho, RTS).
• Contar con conocimientos en Excel o Google Sheets a nivel intermedio.
• Contar con conocimientos en herramientas de gestión operativa (Thundera o Kronos son deseables).
• Tener experiencia en e-commerce y entornos logísticos de alta demanda (deseable).
• Contar con disponibilidad para rotar turnos.

Te proponemos

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.