Luxury Front Desk Agent - Guest Experience Lead

Accor; Xico; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Mama Shelter busca un/la Recepcionista de Front Desk para su nueva apertura en Ciudad de México, Roma Norte. El rol exige dar la bienvenida a huéspedes con una sonrisa, informar sobre el hotel, servicios y eventos locales, y gestionar solicitudes con precisión usando Opera Cloud.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo, inglés conversacional obligatorio y disponibilidad para rotar turnos. Residencia en CDMX es deseable. Francés es un plus.

Qualifications

• Experiencia comprobable en área de Front Desk de hoteles de lujo.
• Inglés conversacional obligatorio.
• Francés es un plus.
• 2–3 años en el sector de hospitalidad.
• Radicar en Ciudad de México o posibilidad de movilidad.
• Disponibilidad para rotar turnos.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a huéspedes con una sonrisa, saludar y registrar a los huéspedes.
• Informar sobre el hotel, servicios, la ciudad y eventos locales.
• Gestión de solicitudes con precisión y seguimiento adecuado.
• Mantener la privacidad y seguridad de los huéspedes y seguir políticas del hotel.

Skills

Inglés conversacional

Français (francés) - plus

Atención al cliente

Tools

Opera Cloud

Job description

Mama Shelter busca un/la Recepcionista de Front Desk para su nueva apertura en Ciudad de México, Roma Norte. El rol exige dar la bienvenida a huéspedes con una sonrisa, informar sobre el hotel, servicios y eventos locales, y gestionar solicitudes con precisión usando Opera Cloud.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo, inglés conversacional obligatorio y disponibilidad para rotar turnos. Residencia en CDMX es deseable. Francés es un plus.