Luxury Bell Service Associate: Guest Arrival & Concierge

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection

Cabo San Lucas

Presencial

MXN 167.400 - 256.680

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection busca un profesional para brindar una experiencia de llegada, estancia y salida excepcional a huéspedes y visitantes, manteniendo un servicio cálido y eficiente.

Entre sus responsabilidades estará recibir y despedir a huéspedes, coordinar llegadas y salidas, transportar equipaje, asesorar sobre instalaciones y garantizar la seguridad y confidencialidad, con atención al detalle y actitud proactiva.

Formación

Crear momentos Heartfelt.
Atención al detalle.
Precisión en los procesos.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Proactividad y sentido de urgencia.
Disponibilidad de horario flexible.
Actitud positiva y orientación al servicio.
Conocimiento de Bell Service.
Conocimiento en manejo de vehículos (automáticos y estándar).
Licencia de conducir vigente.
Inglés Intermedio Oral y Escrito.
Preparatoria concluida.

Responsabilidades

Recibir y despedir cálidamente a huéspedes, propietarios y visitantes, reconociéndolos por apellido.
Coordinar las llegadas y salidas con Concierge y Front Office.
Transportar, resguardar y recuperar equipaje de forma segura.
Transportar a los huéspedes en golf carts a las habitaciones/instalaciones de la propiedad.
Brindar información sobre la propiedad, como centros de consumo, horarios, entre otros.
Recibir y resguardar vehículos de huéspedes, dueños y/o visitantes y etiquetar correctamente las llaves resguardándolas en el bell storage.
Coordinar solicitudes de servicio de taxi solicitadas en el lobby.
Anticipar necesidades y brindar servicio personalizado.
Mantener comunicación efectiva con áreas operativas.
Cumplir estándares de seguridad, confidencialidad y servicio.
Mantener imagen profesional y áreas ordenadas.
Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda y objetos que pesen más de 75 libras con ayuda.
Desplazarse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio.