LM014: Courier-3

Implica proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo la conducción, el servicio al cliente y la realización de cualquier trámite administrativo o papeleo relacionado.

Descripción General De Puesto

• Brinda entrega y recolección de paquetes y documentos de forma eficiente y segura mientras que representa a la empresa de manera profesional.
• Opera vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
• Realiza una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados y el posterior informe de conteos detenidos y clasificaciones incorrectas.
• Busca negocios adicionales de los clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios (pasa los contactos al departamento de ventas) e informa al departamento de ventas sobre cambios significativos en el cliente/las acciones de la competencia.
• Responde a las preguntas de los clientes sobre la función de servicio de FedEx y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios.
• Garantiza que los paquetes se ajusten a las características del servicio de FedEx; que se proporcione el etiquetado adecuado; y que toda la documentación esté completa, ordenada y precisa.
• Valida que el contenido de los paquetes sea legal, incluidos los requisitos especiales para el manejo de mercancías peligrosas y envíos internacionales, separa los paquetes por tipo de servicio y destino de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Escanea paquetes de acuerdo con los procedimientos prescritos y demuestra competencia en las características del servicio y el equipo.
• Garantiza que los clientes tengan un suministro adecuado de materiales de FedEx para el envío.
• Reune paquetes aéreos y transporte según requiera el sorteo para la operación.
• Carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos de la empresa y opera equipo de rampa mecanizado para cargar y descargar paquetes.
• Limpia, lava y realiza mantenimiento menor a los vehículos de la empresa según sea necesario y mantiene una apariencia personal ordenada y limpia para mantener la imagen pública de la empresa.
  
  

Nivel mínimo de estudios:

• Preparatoria concluida.
• Preferente Inglés básico.
  
  

• Un (1) año de experiencia profesional manejando.
• Licencia de manejo de chofer de carga particular, tipo de licencia: la apropiada para el vehículo asignado de acuerdo con las regulaciones específicas del país.
• Buen historial de manejo.
• Mayor de 21 años de edad.
  
  

• Capacidad para levantar 32 Kg y para maniobrar paquetes con un peso de hasta 68 Kg con el equipo apropiado.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, relaciones humanas y trabajo en equipo.
• Debe poder completar con éxito las secciones de Lectura, lectura de mapas, Clasificación y matemáticas de la Prueba de habilidades básicas.
• Orientación al servicio al cliente con buenas habilidades de organización.
• Habilidad para resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Habilidades de planeación y organización.
• Trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos variables.