Lider Mentor

Aliat Universidades; San Luis Potosí; Presencial; MXN 126.000 - 150.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Estabilidad laboral

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

Aliat Universidades busca un Líder Mentor para acompañar de forma cercana a los estudiantes, favoreciendo su permanencia y el reintegro cuando corresponde, en UTAN Campus Industrias.

Entre tus funciones estarán dar seguimiento a necesidades académicas, implementar acciones de retención y coordinar reinscripciones, además de gestionar el programa Vuelve a Casa para recuperar estudiantes inactivos y pausar.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines (Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial).
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, retención, fidelización o ventas.
• Conocimientos de Office (Excel, Word, Outlook).
• Competencias: servicio al cliente, comunicación asertiva, orientación a resultados y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Brindar atención y acompañamiento a los estudiantes para mejorar su permanencia.
• Implementar estrategias de retención y mantener la matrícula activa.
• Gestionar reinscripciones y facilitar el reingreso ciclo a ciclo.
• Coordinar el programa 'Vuelve a Casa' para recuperar estudiantes inactivos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Orientación a resultados

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura concluida (Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o áreas afines)

Herramientas

Office (Excel, Word, Outlook)

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Líder Mentor!

Ubicación: UTAN Campus Industrias

Dirección: Av Industrias No. 3690, Zona Industrial, 78395 San Luis Potosí, S.L.P.

Propósito del puesto:

Brindar acompañamiento cercano y personalizado a nuestros estudiantes para favorecer su permanencia escolar, prevenir la deserción y gestionar oportunamente los procesos de reinscripción y reingreso.

Funciones principales:

• Atención y acompañamiento estudiantil: Dar seguimiento continuo a las necesidades académicas, administrativas y de servicio de los alumnos.
• Estrategias de retención: Ejecutar acciones directas para la retención temprana de nuevo ingreso y el mantenimiento de la matrícula.
• Gestión de reinscripciones: Coordinar la operación y seguimiento para asegurar el reingreso de los alumnos ciclo a ciclo.
• Programa "Vuelve a Casa": Contactar y recuperar estudiantes inactivos o que hayan pausado sus estudios.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura concluida (Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o áreas afines).
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, retención, fidelización o ventas.
• Conocimientos: Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
• Competencias: Dominio en servicio al cliente, comunicación asertiva, orientación a resultados y resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base bruto: $12,360 MXN mensuales.
• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• Fondo de ahorro (a partir del 3er mes).
• 10% en Vales de despensa (a partir del 3er mes).
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.