Líder de Ventas y Operaciones - Call Center

Reisebüro Viktor Schneider; Venustiano Carranza; Presencial; MXN 142.000 - 170.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley desde el primerdía

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro (4%)

Bono de puntualidad

Bono de asistencia

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Gimnasio y servicios

Descripción de la vacante

Grupo Diagnóstico Aries busca un Supervisor de Ventas y Operaciones de Call Center para supervisar la operación diaria y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos. Debe realizar coaching, seguimiento de métricas y coordinación de campañas.

Se requiere experiencia en ventas telefónicas, capacidad analítica y liderazgo en piso, para impulsar conversión y productividad del equipo.

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años como supervisor/a de ventas en Call Center.
• Experiencia en supervisión de campañas de ventas telefónicas y retención.
• Conocimiento de métricas de conversión, productividad y cumplimiento de metas.
• Habilidad para liderar 10-20 agentes y coordinar equipos.

Responsabilidades

• Supervisar equipos de agentes telefónicos enfocados en ventas y atención al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, conversión y calidad.
• Monitorear indicadores como conversión, ventas por agente, productividad.
• Dar seguimiento a indicadores operativos como AHT, adherencia y nivel de servicio.
• Realizar coaching comercial y planes de mejora.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de métricas

Coaching

Excel

Comunicación asertiva

Toma de decisiones

Educación

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Psicología, Ingeniería

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Grupo Diagnóstico Aries busca un Supervisor de Ventas y Operaciones de Call Center para supervisar la operación diaria y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos. Debe realizar coaching, seguimiento de métricas y coordinación de campañas.

Se requiere experiencia en ventas telefónicas, capacidad analítica y liderazgo en piso, para impulsar conversión y productividad del equipo.