Líder de Equipo - H&B MeliNet Mexico

Mercado Libre; Chihuahua; Presencial; MXN 469.000 - 692.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre busca un Team Leader de Operaciones H&B dedicado en su sitio en México. Liderarás el equipo operativo y asegurarás el arranque en tiempo, ejecución según estándares y cierre de ciclo, gestionando UTR/OTR y garantizando indicadores clave.

Se requiere experiencia en operaciones logísticas, liderazgo de equipos y manejo de Excel; conocimiento de KPIs de Last Mile y disponibilidad para rotar turnos.

Formación

• Experiencia en operaciones logísticas y gestión de equipos de piso.
• Conocimiento de KPIs de Last Mile (DS, productividad, despacho, RTS).
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.

Responsabilidades

• Asegurar continuidad y disciplina del turno ejecutando el Ops Clock de punta a punta.
• Optimizar eficiencia monitoreando KPIs clave e interviniendo ante desvíos.
• Desarrollar y fidelizar al equipo operativo y conductores con liderazgo cercano y retroalimentación.
• Garantizar un entorno seguro implementando estándares SHE con checklists y gestión visual.
• Impulsar la mejora continua realizando GEMBA Walks para transformar hallazgos en planes de acción.
• Maximizar la capacidad operativa ajustando plantilla, asistencia y layout según el pronóstico (FCST).
• Asegurar el flujo de salida y retorno coordinando despacho de rutas y RTS en tiempo real.
• Experiencia en operaciones logísticas, Last Mile, paquetería o centros de distribución.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Conocimiento de KPIs operativos

Excel intermedio

Herramientas

Thundera

Kronos

Descripción del empleo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

El Team Leader de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable de la ejecución del turno en el site, liderando directamente al equipo operativo de UTR (OPL3, OPL1 UTR y REP II UTR) o de OTR (OPL3 de flota y drivers), según su área de asignación. Su propósito es garantizar el arranque en tiempo, la ejecución en estándar y el cierre de ciclo de cada turno, actuando en tiempo real ante desviaciones operativas.

Es el primer nivel de accountability operativo del site: lidera con presencia de piso, ejecuta el Ops Clock estandarizado regional y asegura que cada turno cierre con los KPIs comprometidos. Representa los valores de liderazgo MELI con su equipo directo.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Asegurar continuidad y disciplina del turno ejecutando el Ops Clock de punta a punta.
• Optimizar eficiencia monitoreando KPIs clave (DS, productividad, despacho, cobertura y RTS) e interviniendo ante desvíos.
• Desarrollar y fidelizar al equipo operativo y conductores con liderazgo cercano y retroalimentación.
• Garantizar un entorno seguro implementando estándares SHE con checklists y gestión visual.
• Impulsar la mejora continua realizando GEMBA Walks para transformar hallazgos en planes de acción.
• Maximizar la capacidad operativa ajustando plantilla, asistencia y layout según el pronóstico (FCST).
• Asegurar el flujo de salida y retorno coordinando despacho de rutas y RTS en tiempo real.
• Experiencia en operaciones logísticas, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos operativos de piso.
• Conocimiento en KPIs operativos y de Last Mile (DS, productividad, despacho, RTS).
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
• Conocimiento en herramientas de gestión operativa (deseable Thundera o Kronos).
• Experiencia en e-commerce y entornos logísticos de alta demanda (deseable).
• Disponibilidad para rotar turnos.
• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)